7月30日，万里运业股份有限公司“万里出行”微信公众号后台收到乘客留言，讲述自己乘坐许禹快巴的经历，赞扬许昌万里客运有限责任公司员工周芳的热情暖心服务。

短短一段话，字字显真情。一些看似不经意的暖心小善举，正是许昌万里客运为民便民宗旨的生动体现，也是万里运业众多“暖新闻”的缩影，以温馨服务诠释城市文明，让便民快巴有颜值更有温度，见证无数次奔赴与归途，也在日复一日的服务中收获最动人的温暖与认可。

万里运业股份有限公司许禹便民快巴开通运营以来，服务城乡发展，服务美好出行。始终将乘客的需求和感受作为运营服务的出发点，把乘客满意作为运营服务的检验标尺，不断创新服务形式，温馨服务暖人心、获好评。此间，在许昌市区设置9个便民乘车站点，安排18名志愿者在岗值守，为往来乘客提供班次咨询、路线指引、乘车帮扶、疑难解答等贴心服务。无论是老人乘车、旅客赶车，还是出行疑问、临时难题，工作人员都会耐心回应、主动帮扶，用细致入微的服务，化解乘客出行路上的琐碎困扰。

尊敬的许禹便民快巴运营管理部门领导：

您好！我是一名普通乘客，今日专程写信，特此表扬贵公司一位尽职尽责、热心暖心的工作人员。

近日，我在许昌万达站准备乘坐许禹便民快巴出行，因个人些许耽搁，赶到站点时班车已经准时驶离。当时我以为错过车次、无法正常出行，内心十分焦急。

就在我不知所措的时候，站点的工作人员看到了我的情况，没有敷衍推脱，而是主动安抚我的情绪，随即自行开车载我追赶已发车的班车。最终顺利帮我追上车辆，让我顺利乘车、没有耽误行程。

这件事虽小，却让我深受感动。该工作人员完全超出了常规工作职责，急乘客之所急、想乘客之所想，认真负责、热心善良，用真诚贴心的服务一解决了乘客的难题。在平凡的岗位上展现出极高的服务素养和为民服务的初心，充分体现了许禹便民快巴优质的服务理念和良好的行业风貌。

在此，我向这位不知名的工作人员致以最诚挚的感谢，也感谢贵公司培养出如此有温度、有担当的优秀员工。

祝愿贵公司运营越来越好，服务越来越暖心！