7月18日，经历一周的阴雨天气终于晴朗起来了，被雨水清洗过的天空格外的蓝，一朵朵白云飘在空中。河南万里物流有限公司双桥花卉营业部开业四个多月了，他们的人员状态、经营状况如何？

陈砦花卉双桥基地作为全国重点花卉市场，以绿植盆花、苗木盆景、鲜花、园林机械、资材园艺、奇石景观、工艺装饰品、宠物观赏鱼等众多品类的批零贸易为主。河南万里物流有限公司物流双桥花卉营业部位于陈砦双桥花卉基地综合服务中心内，主收货物有绿植、盆景、资材等。

从河南万里物流有限公司总部到该营业部有50公里，差不多需要一个多小时的车程，收货时间相对其他营业部要早一点。稍作休息后，客户们陆陆续续来发货了。

贾经理介绍，由于花卉市场晚上7点关门，客户担心当天所发货物不能准时达到目的地，所以来发货相对较早，需要物流方早早地到达、等候，为客户做好服务保障。

贾经理是从泰祥营业部“二把手”升职为花卉营业部经理，过去主要面对发汽配重货的客户，现在主要面对发花卉轻货的客户。这“一重一轻”“一粗一美”的变化着实不小，贾经理是如何应对这些变化、做好物流服务的呢？万小哥由此采访贾经理。

贾经理说：“在花海的世界里开疆拓土，是河南万里物流有限公司的新尝试。被任命为双桥花卉营业部的负责人，我深感责任重大，它需要我花费更多的精力，更加的细心去处理事情，更要考虑方方面面，更需要我明白客户的需求，去开发客户、提升服务。”

 被问及花卉与自己之前所在的营业部收的汽配不同，那在服务上有没有不同？

贾经理回答：“花卉和汽配相比，有着大大的不同。承运花卉这些货物要最大限度地降低破损率，客户也更加注重到货的准时性。货物有高的、低的、成箱的，在摆放货物要格外的小心，不能挤压，不能随意摆放。客户发过货后，我们要时时追踪货物状态，把下端服务盯好，做到让客户信任放心。”

在收货现场，河南万里物流有限公司员工都有“怜香惜玉”的小心，对各种各式的花卉轻拿轻放，摆放整齐，错落有致。有时还帮助客户整理花卉外包装，预防运输途中受损……

   物流好不好，客户说了算。

一位来发绿萝的贾庆林客户自称，自河南万里物流有限公司拟在此设立营业部后，就一直在河南万里物流发货，有2/3的货物发河南万里物流，渐渐地成为河南万里物流双桥花卉营业部的好朋友和大客户。

贾老板很认可河南万里物流有限公司的服务。他说：“不管是到货时效还是货物的完整性，物流体验都非常好”。同时，贾老板还提出了宝贵的意见，希望进一步加强末端服务，“分公司能够全部送货就更加完美了”。贾老板的语气充满着期待。