在过去的1000天时间内，一个分公司的物流用户从最初的30多家增加到现在的150多家！河南万里物流有限公司浚县分公司网点单位过百，生产经营业绩连年增长。浚县分公司设立于鹤壁市浚县黎阳路西段中原建材城东门口A1503，主收货物有大车配件、电料电线、消防管件等。

火车跑得快，全靠车头带！2018年12月，河南万里物流有限公司浚县分公司经理李广伟上任。这是他初次接触物流行业，但他有长远的眼光。他说：想要在这个行业站稳脚跟，就要服务优、时效好，想客户之所想，解客户之所难。李广伟始终把客户放在第一位，构建信任的桥梁。因为他相信建立了信任，对以后的发展起着决定性的作用。

如何建立起雇主信任，扩大用户群？李广伟经理分享了两点：一是确保到货时效。面对新客户，初次印象很重要，大多数物流之间货物运费都是差不多，客户想要看的是你的到货时效，一定要达到客户的满意。只有这样，才能跟新客户进行后续的合作。二是做到真诚服务。第一时间内解决客户的问题，把客户放在第一位。

“只要用户在河南万里物流发货，我会让你把心放在肚子里，你只要把货物交到我手里，后续工作由我来做。”李广伟说，在这150家用户中，有一个客户发电料电线，名叫齐中华。自他接手分公司，齐老板基本上一直在河南万里物流发货。

“河南万里物流的人好说话，办事让人放心。”齐老板这句话话语虽然简洁，但一直让李广伟经理牢记在心里。用户话语中透出的信任，让他更加相信自己的坚持是对的。

还有一个发电缆的老雇户，名叫杜晓峰。一般货物到分公司了，需要提前先打电话通知客户货物到了，让客户做好收货准备，避免送货时没人接收。刚通知完该客户，过一会儿杜老板又打来电话，问能不能直接把货物送到工地上？李广伟经理二话没说就同意了，自己开着叉车把货物送到工地上。

其实，李广伟的门店距离工地大概有两公里左右，当时是可以拒绝客户的这个要求，因为现在客户自己找叉车需要自掏额外的费用。但是为了达到客户的满意，服务好客户，赢得客户的信任，他宁愿自己“吃小亏”也不会拒绝客户。

在2021年洪水、疫情的冲击下，有段时间里浚县分公司每天基本都是在赔钱，他的家人让他两天去一次总部，这样损失会小点，但是李广伟认为，要对得起客户，不能辜负客户，依旧坚持每天在分公司和总部之间往返。

河南万里物流有限公司浚县分公司夏季早上5:30上班，冬季早上6:00上班，下班时间是为客户送完货物为止。对于返程货物，他们每天下午6：00之前，安排一趟车从分公司到达公司总部；对于正程货物，则在第二天凌晨6点之前从公司总部到达分公司，入库之后开始为客户送货。在送货方面，每天有一辆4.2米的中巴厢式车专送相对较远的地方的货物，四辆三轮车负责送城区货物。急用货物中午之前全部送完，剩下的货物也会在当天送完。

谈及创业感受，李广伟非常感谢公司给予的认可，认为现如今的一切都离不开公司的支持，河南万里物流的品牌让他更加有动力去拼搏、去奋斗。新的一年，他给自己定下一个“小目标”：打开小车配件的市场。现阶段，他的门店位置相对于小车配件市场较偏僻，会导致在配送不及时，他打算将门店进一步扩大起来，打开小车配件市场。

风物长宜放眼量。河南万里物流有限公司浚县分公司在新的一年里虎虎生威，业绩更上一层楼。