“您好！请到这边安检，我帮您抱着小孩吧。”“您好？需要一杯热水吗？我帮您接。”由青年志愿者组成的志愿服务队主动为旅客端茶倒水、提行李等，旅客安心的等待着乘坐客车到达目的地。

这些青年志愿者服务队队员一会儿主动帮旅客提包，一会儿又主动帮带小孩的乘客照看小孩，一会儿又主动上前搀扶年迈的老人……，他们脸上始终流露着亲切的笑容，让许多旅客顿时倍感亲切。

许昌中心汽车站党支部书记李淑娟介绍，3月5日是学雷锋纪念日，车站党支部组织党员、团员、入党积极分子和青年员工成立青年志愿服务队，在学习雷锋日前后在售票厅、候车厅开展学雷锋志愿活动。

“作为汽车站的文明劝导志愿者，我们每天主要对一些做出不文明行为的旅客进行劝导，比如，看到有人在候车大厅里吸烟，我们会上前制止；如果有人穿拖鞋进入汽车站，我们也会告诉他公共场合最好不要穿拖鞋......”正在进行文明劝导的志愿者许敏表示，同时，他们积极为旅客提供力所能及的服务。

即将乘车前往南阳的旅客刘丽萍赞叹道：“刚才这位志愿者帮我抱小孩，好让我腾出手来拎包，让我感觉很温暖，出门在外还是希望能有人在需要的时候帮助自己。”

在2019年仅仅两个月的时间里，许昌中心汽车站志愿者救助6名迷途少年回家，解决了12名旅客回家难题，为5名孩子找到父母，把6名失忆老人送回家，让8个家庭重新获得幸福和快乐，为旅客寻回失物66件，挽回经济损失6万元。

3月4日，许昌中心汽车站来了一位中年妇女，神情焦急，显得很无助的样子。志愿者常丽萍急忙上前询问她前往哪里，她这才难过地向常丽萍说明情况。原来，她是从广州乘火车来到许昌中心汽车站准备换乘中巴到周口，在售票厅买票时才发现，在乘坐火车时外套的口袋被小偷用刀片刮破，身上带的手机和钱包都被偷走了，这位中年妇女很无奈的掀开被刮破的外套给常丽萍看，并向常丽萍寻求帮助。

常丽萍一边安抚她的情绪一边自己掏出35元钱，帮她买了一张周口的车票，并带她及时搭乘了周口的班车，临行前，这位中年妇女对常丽萍的帮助感激万分。

常丽萍说：“用微笑温暖人心，用行动传递爱心。我觉得成为一名志愿者是一件光荣的事，因为我在帮助他人的同时，也感受到了快乐。”她就是这样用微笑迎接着八方来客，用热情温暖过往旅客；用真诚帮助困难旅客，用爱心传递正能量。

3月4日上午8点，在候车厅，青年志愿者何亚晓，手推“爱心送水车”，拿着一杯杯茶水，送到旅客手上，旅客感动地说：“这闺女给我送水，心里特别温暖……”

3月4日上午10点，在学雷锋志愿服务站服务的王蕾，有位旅客看到她说：“我衣服上的扣子不知道啥时候掉了，您能帮我缝上吗？”王蕾就把针线包拿出来，帮这位旅客的扣子缝上，旅客连声道谢。        

3月5日上午8点，张小创在售票厅帮一名残疾老人购票，并推来轮椅，亲自把老人送上车。        

3月5日上午10点，王佳在“爱心妈妈小屋”为孩子冲奶粉，换尿不湿。