春运首日，市区各个火车站、汽车站候车厅内暖意浓浓、气氛温馨

春运人用“心”载您回家
       
      

       核心提示

       有一种表情叫“回家过年”，有一种心情叫“归心似箭”。无论风霜雨雪，都挡不住人们返乡的脚步。

       1月21日，腊月十六，春运这场牵动中国亿万个家庭的年度大戏正式拉开大幕。 2019年春运于1月21日开始、3月1日结束，节前15天、节后25天。从这天起，每天都会有不少心念家乡的游子，来到许昌各个火车站、汽车站踏上归途，回家与家人团圆。

       春运首日，许昌各个火车站、汽车站里是什么情况？车站工作人员有没有做好迎接春运的准备？在这注定不平凡的40天里，他们会给广大旅客提供怎样的服务？当日，记者来到部分车站的候车厅、站台，进行了深入采访。

       □ 记者 陈晨 通讯员 周慧娟

       【许昌火车站】 候车厅大变样，容量更大也更为温馨

       乘火车回家是不少人的首选。1月21日上午，记者来到许昌火车站，只见进站口聚满了等待安检的旅客。他们背着大包小包，脸上写满回家的期待。
 
       “带副春联回家吧！过年了，回去贴到大门口，吉利、喜庆！”随着人流通过严格的层层安检，记者刚走进候车厅，就被热闹的景象吸引了。原来，许昌火车站工作人员请来书法家在候车厅书写春联，送给旅客。旅客们拿着寓意满满的火红春联，脸上满是幸福的笑容。

       许昌火车站工作人员介绍，2019年春运，许昌火车站预计发送旅客约26万人次，日均发送约6500人次，较去年同期增长1.5%。今年客流高峰集中在节后，节前客流相对平缓。为满足旅客出行需求，许昌火车站积极向上级部门申请加开22列临客，比去年多加开7列。这些临客主要发往广州、北京等方向。 除此之外，记者发现今年许昌火车站候车厅也发生了变化，不仅面积扩大了，而且硬件设施大都焕然一新。
 
       “我们对进站口进行了改造，更加科学合理地设置安检区，方便旅客进站；通过实施一楼安检模块外移、二楼候车厅改造等‘扩容’工程，一楼、二楼候车厅共增加600平方米候车面积，缓解旅客候车压力。”该工作人员说，为了让旅客有更温馨的候车体验，他们不断在“软件”“硬件”方面进行升级改造：在“软件”方面，改进了车站广播、视频等；在“硬件”方面，设置了直饮水设备，并对候车厅及站内厕所进行了改造升级。同时，该站增设了仅凭购票人二代身份证就能快速进站的自动检票机（闸机），并不断增加取（售）票设备，通过扫二维码进行“余票查询”等科技助力，让旅客购票更高效。

       【许昌中心汽车站】 让旅客轻松购票乘车，“面板售票机”大显身手

       离开许昌火车站，记者马不停蹄地赶到与其仅一路之隔的许昌中心汽车站。
 
       许昌中心汽车站是我市唯一的全国一级汽车客运站。记者走进其售票大厅，只见这里气氛热烈、环境整洁，8个售票窗口、8个自助售票机一字排开，现代化的设施充满了时代气息。每个窗口和自助售票机前都围满了购票的旅客，场面异常火热。
 
      “我们今年新增了4台‘面板售票机’，支持微信和支付宝购票，实行电子客票、无纸化售票。购票后，旅客仅凭二代身份证便可通过实名制验票上车。”现场一名担任志愿者的该站工作人员介绍。

       记者跟着人群走进候车厅，看到上空挂着火红的灯笼，崭新的电动按摩椅整齐划一，巨大的显示屏上滚动播放着春运信息。

       “今年，我们站预计发送旅客20万人次。”许昌中心汽车站工作人员介绍，该站预计呈现节前客流相对平缓，节后学生流、务工流相互叠加，客流高峰压力大的情况。根据经验，客流高峰集中在正月初六、初九、十六。
 
       他们多措并举，已经做好迎接“春运大考”的准备。“站内有450台车辆，日发600班次，发往省外35班、省内41班，其中应急车辆40台。今年，我们站更新了许昌至洛阳的高速豪华客车3台、许昌至禹州的7座定制班车20台，最大限度地确保旅客走得及时、走得满意。”该工作人员说。
 
       【许昌东站】 旅客边看节目边候车，带上“福”字踏归途

       乘坐火车回家，不少市民会选择更为高速、便捷的高铁。当天记者来到许昌东站时，看到入站口有不少身着制服、精神饱满、仪态端庄的工作人员。旅客们或提着或拉着行李箱，脚步匆忙却井然有序地经过层层细致的安检后进入候车厅。

       候车厅内，旅客已有不少。该站工作人员同样请来书法家现场书写春联和“福”字送给旅客。不仅如此，客运员还精心编排了舞蹈《铁路幸福行》，在候车厅进行表演，候车的旅客报以阵阵掌声。旅客们看着精彩的节目，候车变得不再枯燥，让寒冷冬日的候车厅内充满了暖意。
 
       “每年春运，旅客都特别多。预计我们站今年发送旅客23.9万人次，日均约6000人次，最高峰一天发送10000人次以上。人一多，就可能出现这样那样的问题。因此，我们站提前制定方案，推出了很多保障旅客出行安全的措施。”许昌东站工作人员告诉记者，为了保障旅客春运期间安全出行，他们不仅增开售票窗口，而且在候车厅增设岗位，以便应对突发情况，做到有求必应。

       此外， 郑州铁路公安处许昌东站派出所组织5名青年民警成立“青年先锋队”，在候车厅深入广大旅客开展安全宣传活动。
 
       【许昌汽车客运站】 候车厅换上按摩椅，“文明天使”提供温馨服务

       许昌东站南侧是许昌汽车客运站，这里每天发出的班车主要以豫东方向为主，即鄢陵、扶沟、周口、太康、商丘及城乡班车，每天约150个班次，春运期间同样肩负不小的输送任务。
 
      来到该站候车厅，记者首先透过南侧的一排玻璃门看到宽敞的发车区，站内一排排整洁的车辆整齐有序地停靠，等候发车。
 
       候车厅内此时已经聚集了不少旅客，他们并没有急于到发车区，而是在大厅内面带笑容地坐在崭新、舒适的候车椅上。为了缓解旅客候车的焦虑感以及提高舒适度，候车厅特意更换了按摩椅，提前摆放了各类春运宣传板，让游子提前感受“年的味道”。
 
       “客运工作者是春运工作的主力军。去年，该站发送旅客约6.8万人次。我们每年不仅为旅客的出行做足保障，而且为他们营造一个舒适、温馨的候车环境。”许昌汽车客运站副站长宋亚军告诉记者，为了保障春运，他们成立了“文明天使服务组”服务旅客；设置专门岗位，“逢包必检、逢人必查、逢液必喝”，严格落实“三不进站、六不出站”。
 
       “为了应对春运期间的客流高峰，保证旅客不滞留，我们特别安排了充足的应急运力，随时待命。”宋亚军说。