2019年的春运，从元月21日开始至3月1日结束，历时40天，许昌中心汽车站作为许昌市唯一一家全国“一级汽车客运站”“全国文明汽车客运站”，多措并举备战春运，未雨绸缪推进工作，迎接一年一度的“春运大考”，按照交通运输部要求，着力打造平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运，确保旅客走的及时、走的满意。

春运新形式新特点

今年预计呈现节前客流相对平缓，节后学生流、务工流、相互叠加高峰压力大。旅客对出行的安全性、便捷性和舒适性有了更高期待。春运伊始即逢大中专院校放假和务工人员集中返乡，客流平缓将呈现来的早、时间长的特点。客流流向应以省内漯河、临颍、洛阳、周口、焦作、驻马店、新乡等，省外东南方向的上海、苏州、南京等地。根据往年经验，客流高峰集中在正月初六、初九、十六，这些吉祥日子。

呈现“一个缓解、三个压力”总量矛盾有所缓解，节后运输压力大，道路保畅压力大，客流总筹压力大。

春运全方位保障

许昌中心汽车站在保证基础设施和运力的情况下，今年又更新许昌至洛阳高速豪华客车3台，许昌至禹州7座定制班车20台；为了确保春运期间的安全和高效售票，我站严格执行“中华人民共和国反恐怖主义法”和“实名制售票、验票”及“刷脸进站”，规划并落实了“旅客下客区”和“待客区”，实行“人防”“物防”“科防”相结合的办法，2台安全三品检查仪；23台消防栓，32台灭火器；24个安全监控探头；履行“五不两确保”承诺，执行“三不进站、六不出站”制度；出站再次提醒旅客“一定系好安全带”。16项安全举措确保春运期间安全出行；若遇冰雪天气每台车辆备有“防滑链”；车辆通过GPS监控中心语音提醒“减速慢行”，摆放“小心地滑”标识牌，车站在发车位和报班处悬挂“冰雪天气，安全行车”警示牌，制定了多项春运应急预案。今年站内设立8个售票窗口；8台自助售票机，还新增“面板售票机”4台，可以微信或支付宝支付，还派流动售票车到学校、工厂、企事业单位售票，同时实行电子客票、无纸化售票，凭身份证可通过实名制验票，凭身份证上车，另外，还可以提前30天进行购票等多方式确保不滞留一名旅客。

春运服务“不打烊”

我站不断改善候车环境，设置超市、餐饮热水供应、候车厅增设155座“按摩椅”。今年春运，新建“母婴候车室”，组织志愿者维护秩序，咨询引导，帮助旅客在自助机购票，扶老携幼、提行李、提供晕车药、创可贴、晴雨伞等。在春运期间“小件快递”正常运营。同时，开展“情满旅途”活动，深化志愿服务，开展春运“暖冬行动”，让旅客切身体验春运旅途的温暖，例如：开展免费接送服务车，“畅通旅客出行最先一公里和最后一公里”。努力打造“十化”服务：努力打造综合春运，提升一体化的出行服务能力；努力打造平安春运，提升精细化的安全服务能力；努力打造便捷春运，提供多元化购票服务；努力打造温馨春运，改善人性化的候车服务体验；努力打造科技春运，提升精准化的信息服务能力；努力打造畅行春运，提升优质化的路网服务；努力打造暖心春运，提升均等化的惠民服务能力；努力打造人文春运，提升亲情化志愿服务能力；努力打造和谐春运，提升便民化的热线服务能力；努力打造诚信春运，提升诚信化的信用服务能力。

倡导文明出行，大力加强信用建设宣传

   《许昌日报》、《许昌晨报》、《许昌电视台》、《许昌电台》、《万里信息》、《春运简报》等新闻媒体宣传报道，信用建设工作进展和成效，通过电子显示屏等方式及时向旅客提供票务信息，及时上报《春运动态信息》保持“全国百强诚信客运站”荣誉，永远保持“全国旅客最满意汽车客运站”荣誉，组织开展“文明出行”等主题宣传活动，弘扬诚信典范，营造诚信经营的春运氛围。