作为一名许郑高速大巴驾驶员，他积极推行“情满旅途”品牌服务，他像对待亲人一样对待旅客，努力为旅客营造“在车如家”的氛围，他说:“到了郑州，咱代表的是许昌，咱不能给老家人丢脸！”2018年12月5日，气温骤降，雨夹雪,此时郑州车站的工作人员突然过来对张志刚说：“售票厅门口有位十六七岁的男孩，在这里已经有一天的时间了，听口音像是许昌人，你快去看看吧！”张志刚听说后，立即跑到售票厅，看到了一位少年全身在瑟瑟发抖，冻得脸都发紫了，蜷缩在墙角里，张志刚对他进行了详细询问，得知他家在许昌长村张村，几天前独自一个人离家出走，要到郑州打工，因年龄小、又没有技术，在郑州流浪了一段时间也没有找到工作，从家里带来的钱已经花光。情况了解后，张志刚自己掏钱给这位小孩买了车票，安排他坐在自己开的车上，并及时与家人联系，使失散多日的家人相聚。几年来，他扶老携幼、助人为乐、拾金不昧，收到感谢信16封，锦旗6面。

责任相随，他是敢挑重担的人

张志刚常说：“驾驶员即是技术活，更是良心活，旅客一旦上了你的车，大伙就把身家性命都交给你了。”他是这样说的，也是这样做的，他爱护车辆像爱护自己眼睛一样，每次出车前，总是一丝不苟地检查车辆各部件，保持良好的技术状况，确保不带病上路。

   不仅如此，他还勇担重担，在今年“十一”黄金周期间，由于客流量大，尤其是发往郑州方向的人就更多了，车场排了整整7条长队，他看在眼里，急在心里，主动请缨，要求多跑一个来回，由平时两来两回，增加到三来三回，为车站解决“增加班次密度”问题，做到了没有滞留一名乘客。

 运营技术，他是公司的排头兵

   张志刚是许郑高速大巴驾驶员，承担着这部车的经营责任，因此，在保证安全的同时，还必须在增收降耗上下功夫。一是做好正班时间始发站旅客的招揽，提高车辆的实载率；二是客流高峰时，歇人不歇车，提高车辆利用率；三是加强车辆的日常维护，提高车辆完好率；四是积极探索改进驾驶技术，提高节油能力，每月节油150余升，累计节油达8万升；五是加强轮胎的养护和使用，延长轮胎使用寿命，他使用的轮胎报废里程近50万公里，让人听起来几乎是一个不可信的数字，由于精打细算他驾驶的客车创利润名列前茅，成为万里集团的排头兵。

   文明是经营者的根基，也是规范的基础，更是发展的希望。文明者得信誉、赢人心。张志刚同志就是这样在平凡的驾驶岗位上彰显文明，用辛勤的付出获得了文明硕果，荣誉和掌声没有让他有一丝骄傲，他一如既往地用行动为全国文明城市——许昌默默地守护着、奉献着！