一年一度的“创文”复检即将开始。许昌中心汽车站全力以赴投入到紧张的“大考”中去，完善长效机制，注重优化环境，规范作业行为，全面提升员工的文明素质和服务水平，全员参与迎检，展示良好的文明“窗口”形象。

加大硬件投入，做实“文明车站”

今年以来，许昌中心汽车站不断加大车站设备的投入力度。投入20余万元，购置洗车机，把进站经营车辆冲洗得“亮丽美净”，候车室更换红一色的按摩椅，帮旅客活动筋骨，休闲舒适；又新建“母婴休息室”，内设空调、婴儿床等母婴候车设施，在售票厅增设一台“共享纸巾机”。只要打开手机微信扫一扫二维码，就可自动取出一包“共享”纸巾，通过近期的“免费服务”，旅客反映良好，深得旅客好评。

做好优质服务  提升文明指数

许昌中心汽车站作为许昌市“创建全国文明城市”先进单位。是许昌市一扇对外“文明窗口”，一直把提供优质服务作为自身的社会责任感，一如既往为旅客提供“文明、舒适、高效、诚信、温馨、满意”的服务。组织青年志愿者到许昌市交通枢纽维持交通秩序，散发“文明出行”彩页，组织党员志愿者，救助特困旅客为无钱回家的旅客解决燃眉之急。组织巾帼志愿者为旅客扶老携幼，帮助提行李，寻找走失儿童等。车站“彩虹服务组”被许昌市总工会授予“巾帼文明岗”。

发挥榜样作用  增强文明“凝聚力”

自2015年，许昌荣膺“全国文明城市”以来，这朵灿烂的文明之花绽放的背后，是全站员工长年累月、不辞辛苦的坚持与付出。多少夜与昼的交替，几番春与秋的更迭；无数汗水与心血的浇灌；换来了今天的这一辉煌。许昌市文明城市复检动员会召开后，文明热度在许昌中心汽车站的干部职工中迅速上升，文明的协奏曲在这里奏响，在创建过程中，每个人都成了协奏曲中最生动的音符；涌现了很多动人事迹；11月24日，一位带孩子去温州看望丈夫的乘客，正在候车厅候车时，孩子哭个不停，这位女乘客也急的直掉眼泪，正在志愿服务站值班的肖矿伟，一边广播，一边眼睛不停的环顾着周围的旅客。这是他多年站务服务养成的习惯，“眼观六路、耳听八方”，他总是能一眼就“瞄”到有“异常”的旅客，并且立即从对方的衣着、眼神、行李物品等细节上大致判断出对方需要得到什么救助，肖矿伟一边安慰，一边把她带到“母婴休息室”，迅速找来开水冲泡好温度适宜的奶粉喂孩子，喂完奶粉后，孩子高兴的笑了，才知哭是因为孩子饿了，把孩子放在“婴儿床”上，换上“尿不湿”，手里拿着玩具，孩子露出天真的笑容。这时，温州客车发车时间到了，肖矿伟又帮着乘客把行李放在车上，并嘱咐司机一路上照顾好母子二人。