当人们还沉浸在甜美的睡梦中时,他们都已经在岗位上了。傍晚,当人们带着一身的疲惫回到家中时,她们仍在最后一班客车上为旅客热情的服务着。 客运站是面向社会服务的一个窗口单位,特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命,她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖、亲人的照顾、朋友的关怀。 有人说,站务工作能有什么技巧,谁都能干,可是外行的人也许不知道,当一名合格的站务员并不是一件容易的事情,想要做好这项工作必须是具备过硬的服务本领。 站务员也是普通人,她们也有自己的人格尊严,有自己的喜怒哀乐,然而在旅客服务时,即使受到了再大的委屈,甚至面对是谩骂和侮辱,她们始终都是微笑服务,用自己的真情温暖每一位旅客的心。 |
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