本报讯（记者 朱庆安  通讯员 马成天） “您好，请问有什么可以帮您”“这趟车快到检票时间了，请抓紧时间”“退票请带身份证到售票窗口。”这样的话赵会云每天要重复成百上千次。

7月12日，记者在许昌市汽车站候车大厅见到了客运服务员赵会云。在大家眼中，客运服务是一个单调而平凡的工作，而赵会云在这个岗位上兢兢业业，把自己的青春热血都献给了客运事业。

赵会云今年48岁，在许昌市汽车站主要负责检票、保洁、人身安全、“实名制”验证。每到节假日，都是站上最忙的时候，工作30年了，特别是春节能够和家人团聚的机会屈指可数。

在候车大厅里，赵会云一会儿主动帮旅客提包，一会儿帮助旅客看护小孩儿，一会儿又上前搀扶年迈的老人。在发车前，赵会云认真登记车辆和司机的信息，并严格审核车辆是否有当日的安全检验证，确保旅客出行安全。 她的脸上始终流露着亲切的笑容，让旅客倍感亲切。

即将乘车前往南方的张秀英赞叹道：“刚才这位客运服务员帮我抱孩子，让我腾出手拎包。出门在外，在自己需要的时候能够得到及时帮助，感觉很温暖。”

记者发现，赵会云是一个性格非常随和、非常温柔的人。起初以为是工作磨炼了她的性子，但她说，只有耐心够，才能胜任这个工作。如“实名制”验证，要核对“人、车、票、身份证”是否相符。赵会云在客运高峰时，半天之内要验证2000多张，抬头低头更是不计其数。

赵会云告诉记者，她很珍惜自己的工作。当过车上乘务员的她说：“在汽车站工作其实比乘务员更累，车上服务几十名旅客，但汽车站工作，高峰期一天就发送旅客10000多人，要接触的旅客形形色色，什么样的事情都遇见过。不过，每次听到旅客检票说句“谢谢”时，心里所有的劳累和委屈都没有了。

赵会云把精力全部放在了工作上，她很感激对地丈夫自己工作的支持。前些年都是丈夫早早起床，把自己送过来上班，再回家给孩子做饭。特殊的工作性质，让一家人一起旅游一次成了奢侈，但赵会云却说，每一行都需要特定的人去做，这样社会才能和谐。

帮助别人，充实自己收获快乐，哪怕是旅客一个善意的动作或一个感激的眼神，对赵会云来说，都是一种鼓励和回报，更是增添了她坚守岗位的信心和勇气。

【原文刊载于《许昌日报》2018年7月17日  第三版“社会新闻”】