—— 记杨小录服务客户二三事

“你好，我是万里物流的。今天的返程货里有你们的轮胎，我给你们送来了，现在在你们仓库门口，但仓库这会儿没有值班的人。”

“哎呀，我们现在正在吃饭，要不你先等等我们？”

“好，那我先把轮胎卸到你们门口附近吧！”

前几天，长江路营业部杨小录从总部提完返程货后开着车依次给客户送货。杨小录来到客户姬先生的轮胎仓库时，正值午饭时间，环顾四周见没人后他便及时与客户取得联系，并主动帮客户卸轮胎。

夏日炎炎，杨小录独自一人将约莫90公分高的轮胎一条条从车上转移到仓库门口，汗水顺着脸庞滚落，浸湿了他的衣衫，却丝毫不影响他卸货码货的速度。顺手码好货后，他又仔细地清点轮胎数量，并与配送单上的轮胎数目两相核对，确定卸下的轮胎条数与配送单上的一致，他才放心地停下手头的工作，稍作休息。

刚好仓库工作人员回来看见此景后，连忙上前说：“谢谢，太谢谢你了！”杨小录笑呵呵地将票交于仓库人员，说：“这都是我们应该做的，也是我们万里物流以客户为本的企业精神所要求的！”

还有一次，经常发钢板的客户司经理打来电话，语气颇为急切：“我有6片钢板，客户着急要货，发到武陟，你来接货吧！”听完，杨小录便立即赶往客户仓库，结果却发现仓库没人，司经理的电话也一直打不通。无奈之下，杨小录只能打乱原有计划，先去其他客户的仓库接货。

在这期间，杨小录趁空儿不断给客户司经理打电话，一来是为了履行对客户的承诺，二来是因为司经理的电话竟然突然间打不通了，他不由地担心起来。直到下午五点，司经理的电话才得以打通，杨小录到她的仓库接过货后，又亲眼看着这些货被装到分公司的大车上以后才放下心来。