万里物流华丰灯饰界营业部位于永平路西刘街向北500米华丰灯饰界批发展示馆五期对面。该营业部的货源以工程灯为主，辅以轮胎、机油等外接货。虽然该营业部的货量在万里物流诸多分理处之中算不得最为出众，但他们的服务却深得客户的信赖。

6月14日下午，我们到达华丰灯饰界营业部的时候，恰巧遇见经常在这里发工程灯的高经理。高经理身穿藏青色细条纹短袖，鼻梁上架着一副银边金属框架眼镜，看起来文质彬彬的。

在高经理填写配送单的间隙，我请他对万里物流的服务简单做下评价。他闻言，手中的笔尖微微停顿：“他们（万里物流华丰灯饰界营业部的工作人员）的服务真的很不错啊，只要是跟他们交代过的事情，他们总会很用心地去办，不像有些物流公司，急事或重要的事，和他们说了也是白说。”高经理把手中的配送单填好后接着说，“有次我到某个物流公司发货，当时因为那件灯具我的客户要得比较急，我特地和他们的工作人员讲，一定要当天发走，不然第二天客户就无法收到货。他们的工作人员虽然口头上答应得好好的，可当天货到了他们总部后却因故滞留在了站台上无人问津，拖了两天货才辗转送达客户手中。客户一气之下退货了，我的那件货只能原路返回。没办法，不仅那单生意没做成，我还倒贴了双倍的运费。”

我正唏嘘着高经理此前的发货经历，高经理用右手轻轻扶了扶眼镜，说：“可万里物流不一样啊，我来发货的时候，只要和他们（万里物流华丰灯饰界营业部的工作人员）交代某某件货物急发，他们总是把这事儿应在口上记在心间，大多时候为了保证货物第二天一准到达客户手中，他们通常都会把我的急发货直接送到分公司的大车上，省了我不少心啊！”

参天之木，必有其根；怀山之水，必有其源。高经理发完货离开后，华丰灯饰界营业部经理韩西望告诉我：“无论是发货的小伙计，还是日常打交道的老板，我们团队的员工都能与他们打成一片。当然，这个‘打成一片’并不是说客户来了，我们笑嘻嘻地和他们开开玩笑唠唠嗑嗑儿就完事儿了，而是在欢乐的氛围中服务他们时，切切实实地把他们的需求和他们所关切的事情放在心上、落在实处。”