前一阵儿，在副总经理李海涛的带领下，翁坤、付永栋以及我，来到了天荣汽配营业部。

由于天荣汽配城管理方已经向入驻商户和物流企业下达了4月30日前搬迁完毕的通知，时至4月24日，已有1/3的客户搬离了天荣汽配城。在此情况之下，天荣汽配营业部也把“家”暂时搬到了天荣汽配城附近的汽配物流园内。

“目前已搬离天荣汽配城的客户，去向比较分散，中牟县的汽车配件集聚区、龙湖镇的华南城、东四环与兴达路交叉口的亚帮汽车科技产业园等都有他们的身影。我粗略统计了一下，其中，经营汽车装饰用品的大都搬到了华南城，卖汽车灯具的大都搬到了华商汇，经营汽车配件的大都搬到了亚帮汽车科技产业园。还未搬离天荣汽配城的客户，他们中有一大部分处于迷茫和举棋不定之中，想必是会紧随同品类中大经销商的搬迁步伐而动。” 天荣汽配营业部经理宋其兵对所在市场的现状进行着简短的分析，“除此以外，附近的100余条专线，也正争分夺秒地在和我们抢夺着市场附近的客户资源。”

听完宋其兵的分析，李海涛问：“其兵，那你们有什么打算啊？”

宋其兵胸中有几分成算：“在客户搬迁的过渡期内，我们打算加强与客户的联系，继续密切关注客户的搬迁动向，为过渡期结束以后新网点的设立与布局做好前提调研。同时，我们会在汽配物流园附近努力开发一些潜在客户，弥补因客户搬迁导致的货量下降。”

李海涛对宋其兵的近期计划表示认可，又以一贯的蔼然温和对他进行了鼓励和指点：“客户群越集中，业务工作越好开展，我们虽然决定不了客户的趋向，但我们可以通过努力和有限的影响力在某种程度上对客户集群产生一些微小的影响。你们可以适当鼓励天荣汽配的大中型客户往公司网络布局不太频密的汽配集聚区搬迁。”

谈到近期以来公司小件汽车配件货量有所下降时，宋其兵说，通过与客户的沟通，他得知小件汽车配件的收货方大都希望物流公司能做好送货上门服务，而现今公司终端的送货服务有所欠缺。

    李海涛听罢略一沉吟，然后说：“不改变就会面临被淘汰的风险，公司将在依托万里物流云智能配送系统对收货方客户信息统计归纳的基础上，改进对小件汽车配件客户的服务方式，做好终端的配送上门服务。”