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许昌中心汽车站移动售票进校园
| 本报讯（记者苏杭通讯员马成天）为方便我市大中专院校学生出行，今年以来，许昌中心汽车站坚持把方便学生购票放在突出位置，精心组织，确保服务到位。 首先是加大进校售票力度。许昌中心汽车站根据学生客流特点，适时开展“送票上门、预售远程票”等服务活动。坚持在许昌职业技术学院、许昌学院开展“售票到校园，贴心送温暖”活动，受到师生好评。利用“春运”、“清明节”、“五一”等节假日，安排“彩虹服务组成员”，上、下午进校园售票，尤其抓住中午学生吃饭时间，增加售票量。 其次是优化站内服务质量。每逢节假日，安排专人在自助售票机旁维持秩序，保证学生在售票、进站、候车、上车等环节享有优先权。客流变化，通过延长售票时间和调整班次密度等方式，加强重点时段、重点班次学生票发售的组织工作。此外，还在站内为学生设立了专席，备有开水、报纸、书刊、手机充电等。车站提前成立了运力协调与服务工作小组，检修了售、检票及电脑查询系统,学生售票成立了“特设窗口”，进一步缩短学生等特殊旅客的排队购票时间。 最后是扩大包车服务范围。该站在做好县城学生周末、节假日等时段包车服务的同时,细分了学生运输市场，深人学校发放宣传资料，尤其是加大了对包车业务的承搅力度,让学生了解车站的班次、线路、发车时间、新增服务设施和项目等。 为提升服务质量，该站在安全方面采取层层把关，把责任落到每个班组，按照“谁检查谁负责”的原则，严格控制超员，严格检查“三品”。在出站口由服务班检查并登记出行车辆的准载人数及结算实载人数，对车辆、人员、物品严格执行“三不进站、六不出站”制度，通过提升服务质量促进客源增加，树立客运大站形象。 （原文刊载于《许昌晨报》2018年5月15日第21版“IT•物流”） |
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