突发事件完美落幕

文章作者：河南万里物流：王文博 发布时间：2018-04-28

       3月20日早上，我照例到站台上登记停发货情况。在这个过程中，我发现巩义分拣点有一票合同户天地和的货物停发在总部。于是，我详细记录了货物信息，并将停发情况通过微信交流群反馈给了天地和的工作人员。
       天地和的工作人员收到货物停发反馈后，第一时间联系了收货人。无巧不成书，收货人说，这票货急用，停发不得。
       天地和的工作人员只好又将货物急发的情况转达给我，我听了，也很是着急上火，赶紧将这一情况告知了巩义分公司经理王明道。
       王明道听了事情的来龙去脉，当时也没给出具体的解决办法，只是简单地说了一句：“好，半个小时以后我再给你回复。”
       半个小时里，我焦灼地盯着电话，生怕错过王明道的回复。然而，一个小时过去了，王明道竟然还没有给我答复，我真的坐不住了！
       带着满腹的焦灼，我再次拨通了王明道的电话，还没等我开口，电话另一端的王明道就开门见山地说：“刚才忙得忘了给你回电话，我正在开车赶往郑州的路上，马上就到公司了！放心吧兄弟，这回我专程开车来总部装这票货，之后亲自给收货人送过去，绝对不耽误客户的事儿！”
       听了王明道的这番说词，我这颗因焦急而疾速跳动的小心脏，终于放缓了速度，开始轻松愉悦地“蹦跶蹦跶”。
       下午三点左右，我收到了微信交流群来自天地和工作人员的消息：“今天辛苦你们了！客户已经收到货了！”
       突发事件完美落幕。感谢顾全大局、急客户之所急、想客户之所想的巩义分公司经理王明道！

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