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【特辑】“新征程•说说心里话”访谈：王俊锋
| 许昌汽车客运站站长副站长王俊锋：在工作中不断学习，在学习中不断进步。 弹指间，我加入万里大家庭已经二十个年头了，从事站务工作虽然平凡，但,我却感到很充实。2013年至今，我负责“许鄢公交”的运营管理工作，没有一天不是早出晚归，也早已习以为常。 为了打造许鄢公交特色服务，我认真学习道路客规，每天上岗前检查司乘人员仪容仪表，要求驾驶员师傅严守“三不进站、六不出站”规章制度。每班车发车前，对照“五不两确保”的要求，确保安全驾驶。去年，我们多次接到旅客的表扬信，乃至公司推出许昌汽车客运站的万里之星，拾金不昧事迹等，都是对我们工作的高度肯定。只有旅客满意，我们的付出才有意义。在平时工作中，我总是对“许鄢公交”进行服务跟踪，调查旅客流向，征集建议。对于旅客的合理化建议，我们及时研究改进。每逢客流高峰期，我们及时增派加班车辆，在送走最后一位旅客时，才收车下班，确保旅客零滞留。 我的主要体会：要学会突破自我，摒弃固步自封，主动迎接全新的自我。突破，就是砍掉缺点，让优点更优。突破，需要魄力，是睿智的表现，不是盲目的改变。突破，更是爆发，是的自我提升、自我破茧，更是人生的一次次冲击。 鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命。人生亦如此，从外打破是压力，从内打破是成长。同理，市场在变，我们在岗位中扮演的角色也相应变化，一旦打破自我，就会发现自己的成长其实是一种重生。 |
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