2018年，是许昌万里运输集团的“全员技能素质提升年”。站在新起点，聚力新目标，我们踏上新征程，再次走访集团各单位，倾听每位职业经理人的心里话。有你有我，当说就说，或工作感悟，或心得体会，或人生思想。诸多闪光的句子，点亮万里一家人前进的路……
 
       一年之计在于春。我们拱手相迎，不忘初心，继续前进。

       许昌汽车客运站站长上官黎华：带头学习提高，带头履职尽责，带头争先创优。

       2018年春运工作已经落下帷幕，但对于道路客运工作者来说，服务永无止境。

       每年春运工作，直接检验和反映道路客运服务的能力和水平。春运开始前，许昌汽车客运站召开春运动员大会，鼓励全员以饱满的热情迎接八方宾客。整整40天春运工作，我们没有一天休息日，时刻观察客流动态，及时增派加班车辆，关注旅客反馈意见，安排志愿者扶老携幼、热情服务，确保广大旅客走得及时、走得满意、走得舒心。当万家灯火时，我们还在为最后一班车坚守岗位；除夕之日，我们依然陪伴在游子身边。正是这种忠于职守、爱岗敬业的精神，许昌汽车客运站涌现出各类好人好事，多次收到旅客的感谢信和当面致谢。

       汽车站是人员较为密集的场所，更是一个城市形象的窗口之一。那么，“小窗口”如何实现“大服务”？我和大家一起研究特色服务，2016年12月许昌汽车客运站成立“文明天使服务工作组”，打造女工亮点品牌。由于人力有限，就联合周边院校的学生会，每周开展志愿者活动。通过不懈努力，“文明天使”服务班受到社会各界的认可与关注。于今年3月2日，被许昌市总工会评选为“五一巾帼标兵岗”。之后，许昌市光明路小学的孩子们组成“假日小分队”前来学习参观“文明天使”服务班的工作。这莫大的荣誉，是对广大女工最好的“三八”节礼物，令我们更加有信心：发挥好半边天的作用，努力打造“娘子军”的干将团队。

       我的主要感受：一是勤学勤思，做学习型带头人。既要在书本中学，也要在实践中学。坚持理论政策学透、业务知识学精、基本技能学熟。经常查摆自身存在的不足。学人之长，补己之短。学以致用，学用结合。将学到的理论和方法指导自己的本职工作，用学到的知识提升自己的内在素质和业务技能。二是脚踏实地，做实干型带头人。把本职岗位作为实现自我价值、建功立业的舞台，遇到问题不回避，遇到困难不躲避，遇到风险不逃避，敢于迎难而上，勇于承担责任，确保全面完成工作。三是勇于实践，做创新型带头人。不仅要有做好工作的信心，有乐于奉献、勇于实践的精神，更要具备务实创新的能力。在工作中做到大胆开拓，在探索中勇于突破。