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【特辑】“新一年•说说心里话”访谈：孔辉
| 戊戌年初，我们推出特辑《迎新年•说说心里话》，走进集团各单位，听听每一位家人的小小灵感，修正各自的行为和思想。如今，我们再次走访集团各单位，倾听每位职业经理人的心里话。有你有我，当说就说，或工作感悟，或心得体会，或人生思想。诸多闪光的句子，点亮万里一家人前进的路…… 一年之计在于春。我们拱手相迎，不忘初心，继续前进。 许昌中心汽车站站长孔辉：确保全面完成各项目标任务 去年底，我们组织管内单位召开问题剖析会，查摆问题，分析原因。主要如下：一是管理机构复杂，人浮于事。二是司乘人员工作积极性不高，服务质量下滑。三是车辆维修费用过高。针对这些弊病，并岗减员，减少机构设置，人员一岗多能，满负荷运转。下一步，深化管理，竞聘上岗，择优录用，降本增效。 一是以强烈的责任担当抓好安全生产。按公司要求召开安全例会，严肃处理不负责任的管理人员、驾驶员，实施单独培训、反复教育、竞聘上岗等举措，坚决刹住损害公司利益的行为，防患于未然。 二是充分调动员工的工作积极性。公开招聘驾驶员、乘务员，充实到春运工作中去，这样解决不了根本问题。下一步，要在司乘人员招聘上努力，让车辆正常运转，司机充分休息；对事故频率高的司机辞退；剔除那些不起好作用、帮助整天传递负能量的人员。心往一处想，劲儿往一处使，让他们感受到自己就是公司一份子，不是打工者。 三是从严抓好车辆的运营管理。许洛高速两台车辆近半年未运营，损失很大，与主管部门和对发公司沟通后，已运营起来，效果良好。特别是春运，几乎趟趟拉满。针对许临、许漯公交的司乘人员不够，经过招聘，车辆基本全部运行，特别是取消乘务员后，收入下降严重，今年全部配齐。另外，建议许临公交提前电动车改造。 四是完善绩效考核办法提升工作效能。重新制定收入、货票、卫生、服务、燃料考核办法，奖惩兑现。在单车平均收入基础上，结算收入、现金收入、货票收入再提高分配比例，司乘人员多劳多得，上不封顶，线路后几名的处罚，服务方面进一步加大培训力度。做好三件事：微笑、帮扶、文明用语。配合汽车站开展门到站。 五是用心用情关爱司乘人员。每天晚上至少留一名班子成员与维修人员，早上到站上值班，晚上等车辆全部回场。当天的问题当天解决，不影响第二天发车，对回来的驾驶员谈谈话，聊聊天，及时了解动态，让大家伙儿有个好心情，干活儿有劲，干事不凉心。遇到婚丧嫁娶及时到场，让司乘人员扎根万里，发挥作用。 六是以新措施实现降本增效。车辆维修成本还有空间，做到压、挖、控、保相结合。严控换件到场，单据四方签字，审核把关，小修确认，争取维修费下降1/3，努力下降一半，燃料、过路费定额计算。 我们承诺：全力以赴，奋力拼搏，努力完成公司的目标和利润计划。 |
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