正视物流行业主要矛盾的变化提升“三大能力” 构筑“五大支柱”

文章作者：河南万里物流 发布时间：2018-03-19

总经理李长勇在公司2017年工作总结暨表彰大会上的讲话（根据录音整理、摘要）

       值此2018年新春佳节到来之际，我们河南万里物流有限公司的全体同仁齐聚一堂，召开2017年工作总结暨表彰大会，以便更好地总结过去、展望未来。
       因紫辰路修建，总部物流园改建后，经营场地受到了制约。正因为大家在2017年想了很多办法，克服了很多困难，经营业绩才有了显著的提升。前一段时间，我在和包括副总经理、区域经理在内的一些老员工交流时，与他们共同回顾了咱万里物流一路走来的历程。
       当年，公司开展业务的老场地面临拆迁时，虽然遮阳棚被紧急拆除，灯杆被紧急放倒，但我们的全体员工不懈怠不气馁，即便排除万难，也要把当天收的货分拨配送完毕。刚从老场地搬到如今所在的这个新场地的时候，虽然一来没分拣站台，二来沙土地还没来得及硬化，但我们在紫鼎冷库附近不惧艰难勇战风沙，通过全体员工的共同努力，最终实现了业绩提升。这逢山开路、遇水搭桥的本领，不仅是万里物流人能力和责任的体现，更是万里物流人的优秀创业传统与作风。
       当下，虽然我们在发展过程中遇到了生产经营场地紧张、业务市场上货源减少、机动车限行等一系列新困难与新问题，但只要我们继续发扬万里物流人在创业之初秉承的优秀传统和作风，以能打胜仗、敢啃硬骨头的精神，以逢山开路、遇水搭桥的闯劲，携手并肩共同克服艰难险阻，必能创造更好的业绩、更大的辉煌。
       2017年，国家迎来了一个重大的历史性盛会——中共十九大的召开。在十九大召开期间以及召开以后，我们陆续组织员工和管理人员开展了一系列的十九大报告学习宣贯活动。通过认真学习、深入领会十九大报告精神，我们了解到，进入中国特色社会主义新时代以后，我国社会的主要矛盾已经由“人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾”转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。
       通过刚才李海涛作的《2017年业务工作总结报告》我们了解到，2017年，不仅公司在经营与发展过程中遇到了许多新困难与新挑战，咱们物流行业也出现了许多新情况新变化。鉴于此，我认为物流行业的主要矛盾已经转化为客户对物流服务体验的高要求同物流服务质量不佳、效率不高之间的矛盾。
       新兴产业的发展，科技物流公司与新兴上市公司平台的遍地开花，物流、快递、城配、仓储等与商贸、制造业跨界融合的快速推进，国家、河南省以及郑州市关于支持物流业发展政策规划的陆续出台，郑州市机动车限行政策的实施，环保攻坚行动的开展，同行业竞争的加剧等，都对物流行业的发展产生了深远的影响，提出了新的要求。虽然河南万里物流有限公司是一个传统的零担物流公司，但我们要正视物流行业主要矛盾的变化，关注上下游客户对于物流服务提出的新需求，结合万里集团在2018年开展的“能力素质提升年”活动，着重提升团队的“三大”能力，加快构筑团队成功的“五大支柱”，从而锻造一支以满足客户需求为核心、以实现客户满意为目标的员工队伍。
       个人能力再强，假若一味单打独斗，是干不成大事的。唯有团结协作的团队，才能创造辉煌成绩。就咱公司而言，业务一线工作人员再努力，收的货再多，但如果没有制单、结算、客服、车辆管理部门等二线员工及后勤工作人员的整体配合，货物就无法发出，客户的服务需求也就无法满足。所以，面对物流行业主要矛盾的变化，我们要更加注重团队的建设，以“使命驱动、责任担当、战略执行、持续奋斗”为核心要素，着重提升中层以上干部的管理能力，着重提升整个团队尤其是生产经营团队的服务能力，着重提升整个团队创造价值的能力。
       在我看来，团队成功的五大支柱分别是：要有一个核心人员，要有一个健康、积极向上的企业文化，要有一批志同道合的队友，要有明确的利益分配机制，要有简明的团队规则和纪律约束。
       1、支柱之一：要有一个核心人员。核心人员就是领头人。咱在座各位，无论是从基层员工慢慢走上管理岗位成为一名管理者，还是从新员工成长为区域经理的左膀右臂或者能够独当一面的优秀员工，这都是在慢慢朝着领头人的角色转变。领头人带领团队走向成功一般要经历三个阶段：第一个阶段是领队阶段，这个阶段团队负责人只负责带领团队完成公司交办的任务，重点是按章办事、按规矩来；第二个阶段是领导阶段，这个阶段团队负责人的特征是从关注完成团队任务过渡到关注自己的领导方式和管理方法上，以身作则、敢于担当、胸怀宽广等品质都在这个阶段萌芽并逐渐形成；第三个阶段是领袖阶段，这个阶段的团队负责人更有人格魅力，能从精神层面上影响别人，有更多的员工愿意追随，能带领员工完成更高的目标、创造更大的价值。比如，我们万里集团的董事局主席陈立友、万里运业的董事长陈立干等，就是我们万里物流人的精神领袖。也正是他们，在带领和影响着我们不断复制万里模式，不断开拓市场，不断提高市场占有率。
       2、支柱之二：要有一个健康、积极向上的文化。团队文化包括使命、愿景、目标、理念等等。其中，有三个最重要的层面，分别是：要倡导和实现让团队成员及家人有一个体面的生活；要倡导感恩、学习、成长、快乐、创新；要倡导不断超越自我，完成不可能完成的任务。
       从“共生、合力、共赢”“立足中原，辐射全国，走向世界”到“自动自发，兴企兴家”“共下万里一盘棋”，从《万里信息》到《万里物流》，都是我们万里集团文化氛围浓厚的生动体现。我们创办《万里物流》报已经快4年了，这份报纸不仅受到上至集团公司领导下至基层员工的喜爱，而且客户也给予了它很高的评价。更为重要的是，借助报纸这个可以学习交流、弘扬正能量的文化阵地，公司全体员工凝心聚力、攻坚克难的劲头更足，热情也更高！
       3、支柱之三：要有一批志同道合的队友。车辆限行政策实施后，我们公司的各个区域之间，开始就车辆资源进行内派外调、互相支援。正是因为大家同在公司这个大家庭之中，正是因为大家志同道合，也正是因为大家发扬了互帮互助、互相捧场的精神，我们的生产经营才没有因为限行政策受到任何影响。因此，价值观相同、志同道合才是核心团队建设的基础。
       4、支柱之四：要有明确的利益分配机制。“有付出就有得到”“能者多劳”“干得好就表扬，干得多就拿得多”……这些就是咱万里物流的利益分配机制和奖励办法，简单明了，公开透明。这些明确的利益分配机制的目的就是要组建兵强马壮的、团结一致的、能够一起干大事的团队。对于那种工作懈怠的、和团队融不到一起的、和公司价值观不一样的，我们会坚决淘汰。
       5、支柱之五：要有简明严格的团队规则和纪律约束。企业做强做大靠的是有简明严格规则和纪律约束的团队。开会时不迟到早退，面对工作不挑三拣四，踊跃参加公司举办的大小活动，严格遵守、共同维护公司的劳动纪律、业务流程、财务管理制度等等，这些都是团队规则和纪律约束的具体体现。着重提升团队的“三大能力”，构筑好团队成功的“五大支柱”后，团队建设才会越来越好，团队成功的几率才会越来越高，团队能打胜仗、敢啃硬骨头的能力才会越来越强，团队成员的收入才会越来越高，回报父母、保障家庭幸福的能力才会越来越大。

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