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中心汽车站党员志愿者的“春运”故事

文章作者:中心站:马成天 发布时间:2018-03-13
——许昌中心汽车站党支部开展“情满旅途”活动纪实

       许昌中心汽车站党支部现有党员36人,在今年春运中,全部参加了“党员志愿者”队伍。
       节后春运高峰,许昌汽车站党支部在党支部书记李淑娟的带领下,围绕志愿服务开展“情满旅途”活动。在每位党员志愿者身上都有感动的故事,因为他们为了“大家”牺牲“小家”,为此讲述党员志愿者的“春运故事”。

       故事一:幸亏有了“志愿者”

       在许昌中心汽车站熙熙攘攘的春运客流中,一群身佩红绶带的党员志愿者格外显眼。他们在寒冬中发挥先锋模范带头作用,为春运旅客送上帮助与温暖。穿梭在售票厅和候车厅之间,帮助旅客搬行李、推着轮椅送残疾旅客进站,免费提供针线包等,共做好事60件,帮助特困旅客6人,拾金不昧6件,挽回经济损失20000元,春运期间日均发旅客600人次。
       农历正月初七,一位年轻母亲背带上背着一个约2岁的孩子,手上牵着一个4岁的小女孩,随身带着一个行李箱和一个大的手提包。小女孩想帮妈妈拿提包,但试了几次都没能拿动。这时,在站前台阶保洁的党员志愿者郭红见状,赶紧帮这位年轻母亲拿起行李和手提包,帮她在自助售票机购票,到候车厅等候乘车,安顿好以后,还帮助她照看孩子,据了解这位年轻母亲的婆家是窝城,丈夫因车祸前年去世,她没改嫁,近几年一直在娘家义乌打工,节前回婆家过年,节后带孩子返程务工,在踏上归途的第一站,非常感谢许昌中心汽车站党员志愿者郭红,帮了她一个大忙,她说:“幸亏有了志愿者帮忙,志愿服务真贴心,要不然我多难啊”。

       故事二:免费提供“针线包”

       孙娅,由于家境不富裕,每年都去苏州打工,农历正月初八看望了父母,返程回去打工,她不像其他年轻人一样,用好看耐用的箱包。所以她用的是爸爸送给她的廉价的蛇皮袋和一件在小店花了5块钱购买的一件布包。谁料,在进站实名制验票时,由于人多拥挤,蛇皮袋的拉链和布包的背带都被挤坏了。过三品检查仪时,包内物品撒了一地,看到此景,在三品检查处志愿服务的党员朱彩玲,立即帮她将撒在地的物件拾起装在包内,并从志愿服务站取来“针线包”来到孙娅身边,孙娅看着朱彩玲熟练地帮助自己缝拉链,缝背带,孙娅的心底莫名地涌出一股暖流.............

       故事三:用轮椅推病人上车

       节后高峰,无论是售票厅还是候车厅都排起了长长队伍,车站工作人员和志愿服务者总是忙前忙后,但还是保持着高度的热情去帮助旅客,农历正月初九售票厅走进了一对夫妻,妻子由于刚刚在许昌市中心医院做完“脚部”的手术,不能独立行走。在进入售票厅的那一刻,就被党员志愿者马广召发现,用轮椅车推她到售票厅,帮助这对夫妻在自助售票机处完成购票,再推轮椅到实名制验票处,作人、票、身份证验证,又通过安全三品检查仪过行包,再过人身安检,直至送上客车,看到这对夫妻溢于言表的感谢之情,并一个劲赞扬许昌中心汽车站真好,就是我们莫大的欣慰!

       故事四:帮助老人搬行李

       在志愿服务中有很多感动的瞬间,而这些瞬间都是感动志愿者不断前进的动力。农历正月初十,党员志愿者王跃琴帮助一位腿脚不灵活的大妈,把沉重的行李箱从站前广场一直搬到乘坐的客车上,安排好一切后,她才转身离开。就在她转身下车的那一刻,大妈拉住了她的手哭了。说了句:孩子你比我闺女待我都好,我闺女都没有这么对我好过。一句话瞬间感动了客车上无数旅客,更触动了每一位志愿者的心。
      每年春运,汽车站都是最繁忙的地方,节后返程旅客汇聚而来,再搭乘客车返还原地。为了确保出行安全、便捷、满意,工作人员不仅立足岗位不辞劳苦地默默为旅客服务,还在他们遇到难事的时候一次次伸出温暖的双手,把“情满旅途”落地生根,有情有义,有温暖更有感动..........。
       始于旅客需求,终于旅客满意,这是我们客运人共同的歌,为了这心中的歌,我们微笑多一点,理由少一点,做事稳一点,怨言少一点,服务好一点,每天的志愿服务工作是:咨询引导,扶老携幼,提行李,送茶水,在真诚和优质服务中,迎送着南来北往的旅客。

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