春运高峰来临时

文章作者：马成天 发布时间：2018-02-23

      2月21日，农历正月初六，我市迎来了客流返程高峰。许昌中心汽车站工作人员坚守岗位，热情服务，确保旅客平安有序出行。

       记者在站内看到，旅客们拉着大大小小的行李箱准备乘车出行。他们有的利用假期尾声走亲访友，有的准备外出经商务工。

        “您好，请问您要买到哪里的车票？……请拿好车票，注意乘车时间，请走好。”面对窗口外的“长龙”，售票员们不急不躁，为每一位购票旅客送上甜美的话语和阳光般的微笑。

       候车大厅内由站务人员组成的服务队主动为旅客端茶倒水提行李，旅客安心地等待着乘坐客车出行。保洁人员不停地打扫卫生，以保持大厅内干净整洁。

       该站站长孔辉更是不停地巡查，并不时地向工作人员交代注意事项。他告诉记者，春节期间，安全是最重要的。他们在保障旅客及时快捷乘车的同时，加大了安全监管力度，加强隐患的排查整改，确保春运安全有序。对于旅客进站，必须经过“三品”检查，一旦发现危险品，立即登记收缴。从前段时间的检查情况来看，情况还不错。尽管旅客携带“三品”进站的现象少了，但是他们仍不能有丝毫马虎，因为只要有一人携带危险品上车，就会埋下不可预测的安全隐患。上车时，在管理人员的引导下，旅客依次乘车，整个车站显得秩序井然。

       面对突增的旅客出行高峰，发往郑州的高速大巴的司机、乘务员为了不让旅客滞留在站内，加班加点一天来回跑三趟。赶上中午12时，他们连饭也顾不上吃就发车了，把旅客送到郑州后，才趁乘客下车时间吃包方便面充饥。司机孙海林对记者说：“为了让旅客尽快安全到达目的地，我们再辛苦也是值得的。”

       一位姓陈的旅客高兴地说：“车站的优质服务就像一道亮丽的风景线，让人赏心悦目……”

       当日，许昌中心汽车站共发送旅客约8000人次，发往班次660次，没有出现一辆超员车、没有让一件“三品”带上车、没有让一位旅客在站上滞留、没有出现一起责任事故、没有一次因服务质量被旅客投诉，树立了良好的社会形象。随着天气回暖和出行人数的增加，未来几日，他们将迎来以务工、返岗、返校等中长途为主的公路客流。

       车站方面提醒，有出行计划的旅客，出发前一定要查询好票务信息，提早到站购票，以免耽误行程。

（原文刊载于《许昌日报》2018年2月22日第二版“要闻”之“春运进行时”）

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