“哥,你看看俺家这货你收不收啊?”10月的一天晚上,我低头正忙着在分理处门口收货,一个面生的客户载着六个大电机有些为难地问我。 “收!”我果断地回答。 客户一听,脸上瞬间露出喜色:“我直接把电机装车上吧?” “车回公司卸货了,电机先放地上吧!”我不假思索地说。 客户四下看了看,言语之间有些忧虑:“我的货比较重,你们自己恐怕装不上车。” 我听了,细细看了看他的电机,目测这些“铁疙瘩”,即便是单个儿,怎么也得有三四百斤,还真是不好装车。客户看我像是有些悔意,又使出了“苦情”杀手锏: “哥,你收了吧,俺也是跑了好几家物流,都是因为不好装车不收,你帮帮忙吧!” 想到公司领导经常在培训中提到“客户的需求就是我们的服务目标”,我深呼吸了一下:“中,放地上吧!” 客户心中的“石头”落下了,我心里的“小鼓”却敲起来了。这可怎么整?这六个庞然大物稳如泰山般地矗立在分理处门口,看得我直犯难。 车从公司卸了货回到分理处,我们先紧着其他的货物装上了车,轮到装这六个庞然大物时,我和周锋两人面面相觑。停了一会儿,周锋转身大步走了,我更是傻了眼,敢情这人是要放我一人儿在这儿解决难题吗?在如此情状下,我不禁朝他的背影大声喊道:“你干啥去嘞?” “咱客户杜永琴家有起重杠,也就是专门抬这种大电机的杠子,我去借借!”说话间,他就消失在夜色里。不一会儿的工夫,周锋手里拿着一根铁棍回来了。看着这个不起眼的铁棍,我心里犯起嘀咕:这铁棍行不行啊? 周锋似乎看出了我的疑虑,笑着对我解释:“这铁棍中间有个钩子,可以勾住电机的起重环,这样咱俩抬着就省劲儿多了!” 说干就干,我俩借助起重杠一人抬一头儿,电机还真的被我们抬离了地面。只是,由于车厢底部太高,以我们俩的力量和身高,完全没办法把电机抬进车厢里。 几番尝试后,连号称“举重小霸王”的周锋也如霜打的茄子一般蔫蔫儿的,我也气喘吁吁地顺势坐在身后的轮胎上。 “轮胎?有了!”我忽然冒出一个办法:把一条条轮胎铺在车厢尾部的地上,搭成一阶阶的台阶,我们抬着电机踩着一阶阶的轮胎台阶,不就能把电机抬进车厢里了么? 就这样,我们搭起了轮胎梯,利用起重杠抬起电机,使电机落在轮胎上,借助轮胎的反弹力再上一个台阶,电机就这样一步步被我们抬进了车厢。 在日常生活和工作中,我们总会遇到各种各样的问题,但我们要始终以多角度、用发散性思维看待问题,巧妙地利用各种方法解决问题,才能在平凡中展现智慧的力量。 |
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