时针指向下午六点,又到了河南万里物流有限公司下班的时刻,我一边收拾东西,一边雀跃着,计划着下班后的自由生活。 正在这时,客服电话却“不识时务”般响了起来,我犹犹豫豫地盯着电话,心想:这都已经下班了,我到底要不要接这个电话呢? 纠结间,手却已经习惯性地拿起了话筒。 “您好,万里物流!” “今天下午,我通过万里物流往洛阳发了一票书。这书是客户明天开业要用的,我想再确定一下,明天能准时到货吗?”电话另一端的客户问道。 “请您放心,万里物流省内货物都是夕发朝至的,明天您的收货人一定能准时收到货物的!”我肯定地给予客户答案,并记录下客户的发货单号,在接听完这最后一个客户来电后,保险起见,我又联系了公司装卸队的刘队长,给他说明了原委,特地叮嘱这票货务必要顺利装车发走。 第二天上午进行客户电话回访时,我又联系了前一天临下班打来电话的客户,客户很满意地在电话里说:“非常感谢万里物流把我的书及时送到了地方,发货速度这么快,服务还这么好,以后我的书就指定发万里物流了!” 听到客户的这席话,我心里又是愉快又是惊喜,为自己昨天的选择感到由衷地喜悦,这最后一班岗,站得有价值。 |
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