8月18日下午5点,万里运业股份有限公司每周五机关人员培训学习例会在万里大厦19楼培训室如期召开。万里运业股份有限公司董事长陈立干、总经理王柏强、党总支副书记魏钦岭参加本次培训活动。 培训会上,人力资源部部长卢志超、安技部副部长赵红星、长葛项目部岳超峰、齐彪等同志围绕“流程再造”,结合各自的工作实际和学习感悟,向大家分享心得体会。 在听取几位员工的精彩发言后,董事长陈立干对四位同志的发言表示肯定。他指出,每一位员工要深刻理解什么是“流程”,如何实现“再造”?结合公司的业务流程及特点,持续改进,并对流程进行分析、程序化,才能有条不紊开展工作。一是寻找客户,二是签好合同,三是保障措施,四是搞好服务,五是收好基数,六是追好欠款,七是持续改进。 之后,他还跟大家讲授质量管理方法之PDCA循环管理。所谓PDCA,即是P(Plan)——计划,确定方针、目标和活动计划;D(Do)——实施,实现计划中的内容;C(Check)——检查,总结执行计划的结果,找出问题A(Action)——总结、提升,对总结检查的结果进行处理。每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进、实施、完善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,每经过一次循环,解决一些问题,使工作质量达到一个新的水平,然后再进入下一循环。PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化,从而促进企业的良性发展。 |
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