记许昌中心汽车站志愿服务队队长马蕾

      “这边有自助售票机，请到这边购票。”7月5日，在许昌中心汽车站售票厅，该站志愿服务队队长马蕾看见一位老大爷前来购票，立即热情地迎上去。她业务娴熟，很快就帮助老大爷买好了车票。

      作为一名志愿者带头人，马蕾时刻牢记“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在志愿服务中获得了快乐，在无私奉献中实现了自我价值。

      在候车大厅里，马蕾一会儿帮旅客提包，一会儿帮助旅客看护小孩儿，一会儿又上前搀扶年迈的老人。她脸上始终带着笑容，让不少旅客倍感亲切。一名即将乘车前往南方的马娟赞叹道：“刚才这位志愿者帮我抱孩子，让我腾出手拎包，出门在外，希望有人能在自己需要帮助的时候伸出援手。”

      像马蕾这样做好人好事的，在许昌中心汽车站还有很多。他们在售票厅、候车厅为旅客提行李，提供晕车药、创可贴、针线包……用爱心架起了与旅客沟通的桥梁。

      前段时间，该汽车站来了一位中年妇女，神情焦急，样子显得很无助。马蕾急忙上前询问，原来该旅客刚从许昌火车站下车，在许昌中心汽车站售票厅买票准备回周口老家时，才发现钱包在乘坐火车时被小偷偷走，她还掀开被小偷刮破的外套给马蕾看。

      马蕾一边安抚这名中年妇女的情绪，一边自己掏出35元钱帮她买了去周口的车票。这让她激动不已，连声向马蕾表示感谢。

      “救助别人，充实自己，让青春在奉献中飞扬。”马蕾说，她感觉在充实自己的同时，也收获了快乐。哪怕是旅客一个善意的动作或一个感激的眼神，对她来说，都是一种鼓励和回报。

      6月13日，青年志愿者马蕾、黎丹、许敏等在许昌火车站广场进行志愿服务时，遇到了一名十五六岁的女孩儿，因到点儿还未见到亲人的踪影，电话又打不通，急得她哭了起来。马蕾问清情况后，得知是火车晚点，于是将情况告诉了女孩儿。在志愿者的安慰和陪同下，半小时后这名女孩儿接到了来自远方的亲人。

      马蕾在日记里写道：“什么是幸福与快乐？其实当我们真切地去帮助身边的每一位旅客，尊敬他们，爱护他们，轻声细语地对待他们的时候，你就能真正地体会，爱与给予是多么幸福和快乐的事。”

      在结束采访时，马蕾告诉记者，这一路走来，其实她并不寂寞，因为还有许许多多的同路人在朝着一个目标前进，他们都有同样一个名字，那就是青年志愿服务者。

      （原文刊载于《许昌日报》2017年7月11日第三版社会新闻之“为了许昌更美好”）