现如今，中国企业已经从过去的盈利时代，进入到社会责任时代。现代道路运输企业不仅仅追求经济效益，还勇于承担社会责任，将经营行为与国家战略、区域蓝图等结合在一起，市场竞争力随着社会责任感的增强而增强。

     万里运业股份有限公司秉承“成就客户、富裕员工、发展企业、回报社会”的企业价值观，坚持深化改革、诚信、绿色、平安等新常态、新思维。以绿色运输服务百姓群众，以持续技术创新创造价值，凭借自身的规模和实力越来越强，更多地担当社会责任，践行社会主义义利观，不获得广泛的社会认可和赞誉，开创出业务成长的“蓝海”，取得良好的综合效益。

      诚信经营，追求卓越

      在道路货运与物流市场上，第三方物流商在合同约定的时限与佣金费率下，为发货方承运、配送货物的同时，向收货方收缴款项转交发货方。万里运业精准运用这种代收货款模式，月均代收货款3亿多元，一分不少地及时兑付给客户。

      从根本上预防代收货款的弊病。万里物流结算中心工作人员与分公司进行对账时发现，款账之间有几十元的出入。经过筛查：原来，有一票发到该分公司的货物已经退回郑州万里物流园，而该分公司误把此票当作已办理提货的单据，在系统上做了提货处理。虽然货物返回到了发货人手中，货款却也打到了发货人账户上。以此为戒，公司对账工作日清日结，凡是涉及更改或取消代收货款业务的，由发货人携带发货单和身份证进行现场办理，或将单证照片网传至结算中心。不但如此，万里物流恪守“提货付款，拒不赊欠”的业务流程，专款专户、专款专用。分公司当天的代收货款，在当天下班前转入公司专用账户。次日由结算中心统一汇总。代收货款需转账的提交银行；取现金的用网银兑付。从发货到代收货款打到发货人账户上，全部工作在3个工作日内完成。如果收货人提货及时，发货人可在发货24小时内收到货款，绝无风险。值得一提的是，万里物流与银行、银联等金融机构的深度合作，代收货款每天保持进出持平，经由银行内部系统进行户对户式转账，从不积压。

      数据流、信息流、票据流日益强大。主要通过万里物流信息综合管理系统，演绎“道路货运+互联网+虚实服务中心”之精彩。发货人实时管控代收货款流向；分公司查询票据单号、代收货款信息、发货信息、代收货款清算信息等数据，服务客户，赚取运费；总公司掌控分公司业务、财务情况，成为监管、利润、纳税的中心，为无车承运人平台的应用做出示范和验证。结果是，公司、分公司、银行、客户在万里物流链上共赢，更多车主、货主、加盟商铁心跟着万里走，运输能力最大化释放。

      物流业绩持续增长，品牌价值不断放大。2016年，万里物流在行业利润下降的背景下，税负同比增长约两个百分点，无重大安全责任事故，万里物流道路货运无车承运人项目被交通运输部纳入全国无车承运人试点，万里运业股份有限公司获得河南省文明诚信企业、河南省守合同重信用企业、中国中部地区诚信物流示范企业等殊荣。

      坚定履责，保持特色

      保持履责坚定性。万里运业把用心履行社会责任作为回馈社会的责任和担当，将其视为促进发展的机遇和平台。一方面规定动作不走样，为社会提供大量就业和再就业机会，投身慈善公益事业，依法纳税，履行自己应该承担的社会责任。另一方面自选动作善创新，讲求履责的特色性。越来越多的人才、资金、技术、项目、机制、文化等要素汇集到基础服务平台上。这些资源都成为公司创新升级的基础，有利于构建“产、学、研、用”四位一体的联合开发模式，主要在智、质、值等方面进行深入挖掘，提高公司产品的科技含量和核心竞争力。

      聚智善谋、审时度势。万里运业把人才资源视为企业兴旺和创新升级的必备基石，践行爱心助学事业。先后与武汉理工学院、吉林大学等多所高等院校建立战略合作关系，共建河南省物流信息工程技术研究中心、河南智慧物流学院、河南多式联运大数据挖掘与应用实验室等，拥有一批国内外知名专家，催生自有知识产权的成套技术成果，其智慧客运服务平台、车辆主动安全监控平台、清洁能源甩挂运输综合管理系统等项目均取得重大突破。2014年10月，公司与高等院校联合成立校企合作基地，把课堂带到企业中，以企中校、师带徒的教学模式，有效提升学员的理论、业务和技能水平，培养出一大批更加贴近企业需求的实用型人才。此外，公司在吉林大学设立“万里运业奖学金”，用于奖励优秀学生和优秀班集体的教育工作。

      顾己及人，义利并重。万里运业把关爱员工放在企业发展同等重要的位置，推行有效工作和学习方法，实施员工成长常规保障计划，举办心理咨询方面的活动、丰富多彩的文体娱乐活动等，注重为处于不同阶段的员工做好有针对性的常规保障计划，使员工做到心中无所后顾，从而安心为企业工作，忘记身边的烦恼。反过来员工对企业好，带出很多小微项目。这些项目是员工自己选的，参与度非常高，员工认同度也很高，使得“万里一家人”文化底蕴愈显深沉与厚重。

      高度重视，用心助学。每年高考期间，组织万里出租车成立爱心车队，参加许昌市的“爱心送考”活动，义务接送参加高考学生。2016年7月份，河南电视台举办“关注山区教育献爱心”活动，万里物流有限公司积极参与爱心捐赠活动，专门调度货车向宜阳县白杨镇西马村小学运送150余套爱心桌椅……“赠人玫瑰，手留余香。”

      履行社会责任不只是做慈善，更不是作秀。万里运业积极开展社会责任的理念和实践创新，围绕追求卓越的责任愿景，担当社会责任试验田角色，在市场绩效、和谐共赢、绿色运输和公益慈善等四个维度，探索形成了独具特色的新路径、新模式，也树立行业标杆，成为河南道路运输市场上的特立独行者：第一个设立企业博士后工作站的道路运输企业，第一批在全国领军中国绿色货运行动的道路运输企业……2015年4月，万里运业在河南首家在“新三板”挂牌交易。

      敢于担当，科学有效

      做企业一定要有社会担当，社会才会给企业更多回报。这是万里运业董事长陈立干常说的一句话。这些理念在公司得到很好的贯彻执行后，企业的效益提升、转型升级充满了正能量和向心力，想不发展都困难。2012年４月，中国绿色货运行动启动，万里运业成为首批中国绿色货运行动示范企业，以“绿色货运，节能减排”为主题，围绕与低碳运输、节能环保、安全生产等有关的产业链条，持续进行技术创新，提升绿色运输服务水平，以较强的灵活定制能力和交付能力，为广大用户提供良好的服务，赢得用户的信任，成为家喻户晓的市场品牌。并带头实施中国绿色货运企业申报、认证，为促进行业供给能力、服务管理能力和可持续发展能力提供支撑。

      万里运业作为经济主体，社会责任首先体现在企业于日常运营中与社会环境和谐相处、释放正能量。经政府主管部门批准，他们成立了校车分公司。2014年3月至今，分期投资1200万元购买专用校车25辆。试运行后，赢得学生、家长、学校和社会的广泛认可和信赖，也扩大了公司新的业务范围，缓解学校周边交通拥堵问题。

      业绩持续做大做强以后，着力让更多人分享企业发展成果。万里运业结合政策和市场，承担许昌市城乡交通运输一体化工作，所属城市公交、城乡公交的公益属性更加明显，既提高履责的有效性，又实现企业战略与社会责任、企业成长与和谐社会的一致性。一方面公司整合既有资源，将营运客车更新为新能源客车，振动小、起步噪音小，极大地增加乘坐的舒适度，基本实现零排放、零污染。另一方面采用和推广全国交通一卡通。禹州市公共交通有限公司推出刷卡乘车只需8毛钱的票价，月均售卡数千张，市民优惠刷卡乘车10万余次。至今，公司致力于许昌的城乡交通运输一体化改造，构建市-县-乡-村四级物流体系，打造公用型综合物流基地，发展分享经济和枢纽经济，重点解决农村集货难的“最初一公里”问题、城市集配难的“最后一公里”问题，自身的规模和实力也迈上一个新台阶。所以，如果企业在发展过程中，一点不考虑社会影响或有很大风险，可能是颠覆性的。反之，企业社会责任做好了，会对经营产生价值，义以生利，事半功倍。

      有的人以为“社会责任无非是多搞搞慈善多捐款”，有的人担心“搞社会责任会加重企业负担”。来自万里运业的回应是，社会责任不完全等同于做慈善，公益慈善是社会责任的重要组成。公司在此领域投入，量力而行，尽力而为，除了助学扶贫、惠民便民，还主动参与慈善捐助、定点帮扶，用实际行动献爱心。在许昌市“万家商户百家企业助百村”活动中，向鸿畅镇楼子赵村、梁北杜岗寺村、郭连镇寇寨村、范坡镇潭陈村四个帮扶村20户特困户送去了食用油、面粉、月饼等慰问品以及每户500元的慰问金，共计两万余元。

      不止如此，万里运业运营股民资产，从事公益慈善特别是直接对外捐赠，少了易被指责“缺乏责任感”，多了易被批评“花股民的钱不心疼”。于是，公司将积德行善的思路定位于“统筹兼顾、专业科学”。所谓统筹兼顾，即从企业本身具有公益属性的实际出发，在实现资产保值增值、提供优质服务的基础上，合理确定公益慈善的内容和规模，参与救、急、难等公益慈善事业。所谓专业科学，即合理选择慈善领域、项目和形式。比如许昌中心汽车站成立志愿者服务站，救助重点旅客，亲力亲为地做善事。其运行情况和工作模式，以及志愿服务制度化、规范化、长效化的具体做法和经验受到社会各界的广泛关注。

      能力越强，责任越大

      社会责任不是企业额外工作，谈及履行社会责任的体会和感想，万里运业董事长陈立干常常这么说，对企业的日常经营和作用在于：促进风险管理不出事；加强效益管理，使企业生产效率、产业链更优化；完善战略管理，实现企业差异化的价值。结果是，公司成为依法经营、诚实守信的表率，节约资源、保护环境的表率，以人为本、创建和谐企业的表率，主动将社会责任理念融入价值观和愿景，积极回应并吸纳来自社会的需求，让更多人分享企业发展成果。

      在选择及实施公益项目时，注重针对性和有效性，做到三加强三避免：一是加强制度化，避免无向、无序、无原则；二是加强系统化，避免各自为战；三是加强科学化，避免落地难、落地死。更重要的是国家有关政策、法律和制度日益完善，把企业社会责任列入考核内容，履行社会责任的体制机制日益完善，也使履行社会责任成为企业的分内之事。万里运业作为“新三板”挂牌交易企业，每年申报“守合同重信用企业”，贯彻执行“新三板”的信息披露制度，都在年度报告中说明企业履行社会责任情况，努力成为国家经济的栋梁和行业企业的榜样。

      万里运业履责的触角不断延伸，内容超出了公益慈善的局限。2012年4月，许昌万里物流园作为河南陆军预备役步兵第136师四〇七团的国防教育基地，在规划计划和建设管理层面统筹应急交通运输保障，融合运用自有设施、设备和信息等资源，增强应急交通运输系统对未来多变环境的适应性，配合部队完成连队教育训练，提升员工综合素质和工作执行力。一有需求，能够快速实现应急交通运输系统的应急应战功能的顺畅转换。

      （原文刊载于《中国道路运输》2017年06总第377期P60-62“商道BUSINESS”）