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前几天的一个下午,我们一如往常地从郑州万里物流园总部把返程货物拉到南阳路市场302仓库后,便开始依次打电话通知客户前来提货。 打电话期间,有两个女孩骑着电动车来到我们分理处,驾驶员赵天钰上前询问:“你好,是来提货的吗?叫什么名字?” 其中一个女孩对赵天钰的问题一一作答,然后,赵天钰根据她们提供的信息找到相应的票据,为她们办理了提货手续。货物是三个大号的行李箱,我转头看向她们来时的交通工具——一辆小型电动车。 “你们骑着电动车怎么把这三个行李箱带走啊?”我问道。 她们也犯了难:“本来打算叫辆出租车的,没想到提货点在这仓库大院里,我们也犯愁呢!” 我说:“要不这样吧,我一会儿正好出去接货,把行李箱顺道儿给你们捎到有出租车的地方。” 她们俩听了,满脸吃惊又高兴地说:“谢谢你啊,你们这物流真好,服务真是到位。” 我略有些不好意思地回答:“不用客气,我们万里物流人一向都是乐于助人的。”在我们眼里,这只是举手之劳的事,但是,在客户眼中,这些细微的小服务却显得无比贴心和温暖。
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