河南万里物流有限公司六盛钢铁园分理处是近年来的业务发展新秀，为了更好地服务客户，其分理处经理计伟民对于团队成员的组建也是优中选优。

      张留军作为万里物流业务一线的老员工，在加入六盛钢铁园分理处之后，不仅时刻以严格的工作标准要求自己，而且经常以润物细无声的方式对身边的新员工进行言传身教，指导他们如何成为一名合格的万里物流人。

      一天，一位经营消防用品的客户来到六盛钢铁园分理处发货，听到工作人员报上来的运价后直咂舌：“同样的货，某某专线才收6块钱，你们的运费怎么那么高！”

      张留军本不想跟客户多费口舌，转念又想到，来的都是客，买卖不成仁义在嘛！于是，他耐下心来跟客户解释了一番，从货物安全、回款速度、服务质量等多方面将专线与万里物流放在一起对比分析，最终让客户心服口服，顺顺当当地把货发了。

      借此事由，张留军向身边新入职的同事讲道：“咱是做服务的，挣得是客户的运费，所以在跟客户谈运价时要懂得灵活变通。遇到新的客户，咱就先用服务拉拢他，运价什么的一切都好商量。等到与新客户的关系稳定之后，再适时跟客户调整运价，因为这时候，客户所在乎的重点并不是运价的高低，而是合作的物流是不是真正可靠。”

      一次，有一位身体不便的客户前来发货，张留军见状便主动前去帮忙，在场的钱金鹏和吕伟杰二人见状，也连忙帮着搬货。以后再遇到类似的情况，钱金鹏和吕伟杰便总是眼疾手快地上前服务。近一年来，六盛钢铁园分理处新加入的员工前前后后有七八个，最终通过经理计伟民的考核成功留下来的只有钱金鹏和吕伟杰两人。

      张留军认为，来到万里物流的新员工就像一张白纸，能不能把这张白纸涂画成一幅佳作，要看他周边人的言行举止，而他们团队的领头人计伟民就是这样的一个行为模范。