4月27日，河南省交通运输厅召开“五一”表彰大会，许昌汽车西站赵林娜获评授河南省交通劳动奖章。

      赵林娜，是许昌汽车西站服务班主任，1970年出生，中共党员，在服务行业一干就是三十年。 她对旅客有着一颗热心肠，对工作有着一颗踏实肯干的忠实之心。在工作中，她做到了照顾旅客细心，对待旅客诚心，帮助旅客热心，几十年如一日地工作，得到了广大旅客的好评和广大员工的认可。赵林娜对旅客真诚、朴实、热情，她总是微笑着对旅客说话。

        2010年的2月，还是严寒冬季，她发现有个十多岁的男孩在站内逗留，观察到他衣服较脏，又独自一人，赵林娜就主动上前问这个男孩，男孩眼中含泪说；“姨姨，我偷了家里钱跑出来了，钱也花光了，不敢回家，在这里晃了3天了，已经3天没吃东西了。”赵林娜一听这种情况立即买来热饭，让男孩先吃着，又找来一件棉衣给她穿上，了解到其家属电话后，立即通知其母亲，当男孩的妈妈来车站接孩子时，买来了水果点心表示感谢，均被赵林娜谢绝：“这是俺应该做的，帮助别人，就是帮助自己。”

       像这样帮助困难旅客的例子还有很多，用她自己的话说：“对待旅客，要付出真诚，将心比心，换位思考，才能做好服务工作。旅客到了咱这里，大多对许昌不熟悉，所以我们要耐心、细致地提供服务，这会让旅客感到很亲切”。这是赵林娜同志一贯的工作作风。赵林娜同志不仅在服务方面做的到位，对待员工，她也是尊敬老同志、爱护年轻的员工，团结协作其他同事，共同完成工作任务。如果员工在工作中出现失误或过错时，她总是动之以情，晓之以理，耐心的说服教育，尽职尽责。工作中有时会遇到胡搅蛮缠的旅客，有些刚上班的员工不能应对，会使矛盾进一步恶化，引起旅客的不满，赵林娜作为部门主任，总能够独当一面，很恰当的处理这些难以应付的事情，她往往以真诚的态度、亲切的话语打动旅客。

       她就像一个纽带，架起爱心的桥梁，传播着客运行业的正能量，为客运行业默默无闻的贡献着一份力量。