如今各行各业竞争日趋激烈，物流行业也不例外，甚至于更加明显。作为一名物流从业者，我想结合自己在河南万里物流有限公司的工作经历和感受，从态度方面略谈一下自己的一些想法。

      物流是一种以为客户提供发货送货等服务为主的行业，在工作过程中，客户最注重的就是服务质量。究根结底，良好的物流服务就是把客户的货物安全快捷地发送到目的地。但在实际的操作过程中，不乏出现货损、货差、停发甚至于错发目的地的情况。在客户需要良好服务的时候，如果由于我们自身的原因导致客户的利益受到了损害，那么这不仅会直接影响到客户对公司的满意度评价，甚而会导致客源的流失。

      之所以出现上述问题，无非是我们的工作态度导致的。态度是一切事情的基础，或许因为公司的奖惩制度不完善，个别工作人员得以抱着得过且过的惰性消极怠工；或许是工作人员的心情阴晴不定，把个人的负面情绪带到工作中，从而引发与客户的争执；也或许是极个别工作人员的工作态度过于势利，对大客户笑脸巴结，对小客户怒目而睁。殊不知，你的一言一行，不仅仅代表着你个人，更代表整个万里物流对外的企业形象。

      对待工作的态度决定了工作的效率和成绩，而对待客户的态度则决定了员工的业绩和收入。所以，公司明确划分责任、利益，建立与员工切身相关的奖惩制度显得尤为重要。只有这样，员工才能把工作当成自己的事业来做，与公司同休戚、共发展。