阳春四月，正是中原好风景。许昌大地游人如织，淮阳庙会香火鼎盛，嵩山少林寺登山观景，鸠山大鸿寨游客流连忘返——观红叶、品农家菜肴........

      自公司提出“运游一体化”以来，万里旅游在春风中拔节，正在成长为客运副业、魅力产业。在一系列具体的工作执行和实施过程中，许昌中心汽车站副站长库志红学问思辨而后身体力行，为旅游一体化做出了应有的贡献。

      为了搞好旅游，库志红利用业余时间，先把景点走了一遍，用眼感观，用图记录，用笔讴歌，用心感悟。借助“运游一体化”为契机，下班回家后，学习天文、地理、历史、 风俗人情，积累旅游知识，同时注意观察，用心感受，善于根据不同游客，采取不同办法让客人融入其中。她热情大方，真情的态度和灵活的艺术，赢得游客的信任。

      今年3月7日，她去焦作青天河旅游，发现一同乘车旅游者是裴山庙搬迁户，她们身着旅游服，肩背旅游包，头戴旅游帽，提起旅游话匣子，滔滔不绝。心想，如果把这些人组织起来，那肯定是“聚宝盆”。因为她们具备旅游条件：一是“搬迁户”有钱，二是“人闲”，三是喜欢旅游。因此，她在乘车途中，利用车上扩音机给她们讲随同万里旅游的好处：万里是自家车，旅游费低，能组织旅游团队，人越多费用越少，既省钱，又能旅游，实属可融之处。再者，给她们免费发放矿泉水，一路上关怀备至，又让她们记着库志红的手机号，库志红记在了她们20多人中一位“首领”的手机号。回来后，她给这位王阿姨用电话沟通，又到裴山庙走家串户，一户一户地耐心做工作，讲道理，宣传优惠政策。

      终于，在3月18日，库志红发现大家有去“淮阳烧香”的意愿，就把这批20多人游客带到了万里旅行社。库志红用真诚的态度专乘陪同她们，根据不同旅客提供差异化服务，为老年旅客做到耐心和热心，更重要是尊重她们，赢得游客的好评。一传十，十传百，在3月25日又组织一车去淮阳的香客。库志红又是一路陪同，礼貌待人，关怀她们，感动这些爱好旅游者。由于库志红的感化，她们表示：“今后只要你说往哪里旅游，我们将一同前往，平时我们在家没事儿，就是好儿旅游”。 库志红就是这样开拓旅游市场的。

      有人问库志红：你为什么热爱组织旅游这个工作呢？她回答：“游客出来是玩的，而我们是带给游客快乐的使者，所以组织旅游是一个快乐的职业。有谁不爱快乐呢”？

      她热爱岗位，关爱游客，善解人意，用良好的职业道德得到大家的称赞。库志红在工作中经常“换位思考”：假如我是一名游客，需要什么样的服务呢？她常说：“做一名旅游组织者容易，但是要做一名优秀的组织者可就不容易了”。游客们离开家乡，组织者就是他们最近的亲人，让他们体会到温馨，感到温暖 ，享受到欢乐。

      库志红每次组织旅游回来，就感觉脖子酸酸的，腿麻麻的，浑身就像散了架一样，但从不抱怨，不喊苦喊累。因为她心怀期望，那就是为了万里旅游的壮大。这，就是万里的年轻人！

      库志红说，为克服万里旅游起步晚、基础差等困难，尽早让旅游成为公司支柱产业，需要不断提升万里旅游的知名度，规范管理，旅游发展氛围日益浓郁，最终形成旅游客源市场。她认为，促进万里旅游良好发展，至少要在“三个方面”下功夫：首先，组织精英形成导游团队，不但自己带头做，还培养年轻有为者，手持导游证，专业从事旅游工作，并逐步成长为“旅游专家”上交利润，做出样子。其次，营造浓厚的旅游宣传氛围，运用媒体单位举办“走近风景区——万里旅游风景区展”。组织大型旅游演艺，引起旅游兴趣。并通过广播、黑板报、户外广告，印制宣传彩页等形式，全方位加大对外宣传促销，使万里旅游知名度、美誉度迅速扩大。再则，建立旅游集散中心网站，建立微信群，利用现代快捷网络平台，展示宣传推介万里旅游。

      除此之外，库志红还提出，一是围绕“吃、穿、住、行、购、娱”各大旅游要素，人性化服务，发展客源留住客户。二是组建精英旅游团队，发扬“蛤蟆肚子飞毛腿”的工作作风深入工厂、学校、居民区、农村，走街串户，不怕跑断腿，磨破嘴，更不怕冷眼拒绝，动之以情，晓之以理，精英们虽然要尝些酸甜苦辣，相信付出不仅仅是他，有你、有我，更有万里美好的明天。外联游客建立旅友档案，形成“游客群”。三是每月进行一次旅游策划，形成方案，有计划、有目的、有方法、有步骤、有总结地开展旅游工作。

      就搞好万里旅游人才团队建设，库志红也谈了自己的看法，希望公司加强旅游从业人员培训，提高导游和讲解员队伍的水平，增强应对旅游突发事件的能力，人人都考导游证。举办旅游服务技能大赛，重在参与，让参与者有其奖，广纳人才，壮大导游队伍。定期召开旅游安全会议，提高旅游从业人员的安全意识和应急突发事件处置能力，确保不发生旅游安全事故。进行普通话培训，考取普通话二级甲等以上证书，再进一步考取导游证。

      库志红的做法和想法，感染和影响着中心站的每一位员工，带动了一大批员工，并深深地烙在了员工的行动上，探索开拓旅游市场之路，旅游带来的效益将是可观的。不久的将来，旅游必是万里的支柱产业。