“您好，喝杯热茶吧！”3月2日，在许昌中心汽车站候车厅身穿红马甲的志愿者张鸽，拿着一杯杯热水送到旅客手中。

      今年以来，作为城市的服务窗口，许昌中心汽车站职工在服务上凸显了人性关怀，各类好人好事层出不穷，为紧张繁忙的客运工作增添了无限暖意。

      上门送服务

      2月13日，青年志愿者马蕾、黎丹、许敏等在许昌火车站广场服务时，遇到了一名十五六岁的女孩儿接来自远方的阿姨，因到点还未见到亲人的踪影，电话又打不通，急得她哭了起来。马蕾问清情况后，得知是火车晚点，于是将情况告诉了女孩儿。在志愿者的安慰和陪同下，半小时后这名女孩儿迎来了这位远方的亲人。

      据统计，自今年以来，该站免费接送旅客2600人次，免费送票上门服务3750张，先后到许昌学院、许昌职业技术学院售票6000张。

      请让我来帮助你

      2月28日，一位抱着小孩儿艰难地拿着大包行李的旅客引起了工作人员常莉的注意，她主动上前为旅客提供帮助。

      这名旅客苦着脸说，她回长葛老家，由于抱着小孩，随身携带的行李又多，实在无法排队购票。

      “别着急，我来帮你”。常莉为旅客购买了车票，并帮助她把行李送至车上，前后时间不过短短5分钟。这名旅客非常感动地说：“都说外出坐车不方便，在许昌中心汽车站却能享受到这么周到的服务。”

      手机、提包、身份证……今年以来，许昌中心汽车站经常发现“马大哈”旅客丢失的钱物。

      “谁的钱包丢了？”2月2日，调度员蒋建军在售票厅维持秩序时，发现自助售票机5号机上的钱包。

      一个小时后，一位湛江口音的年轻人，慌慌张张地返回售票厅。经核对准确无误后，失主领走了钱包。

      救助特困旅客

      “太感谢你们了。要不，俺的孩子不知道什么时候才能回家？”近日，一位家长特意乘车到许昌中心汽车站，握住库志红的手道出了心里话。

      原来，2月12日，该站售票厅迎来了节后返程高峰，忙碌的库志红巡察时发现一名年轻的女孩儿神情黯淡、表情颓废、心情沮丧，一副无助的样子。经询问得知，这名女孩儿叫李元勤，因和家人赌气独自离家出走。由于走得匆忙，带的钱不多，现在连饭都吃不起。

      于是，库志红买来食物和饮料送到李元勤手中，并启用特困旅客救助资金30元，帮她买了回太康的汽车票。

      （原文刊载于《许昌日报》2017年3月7日第2版”要闻“之”诚心许昌，孝善莲城“，许昌日报社记者 朱庆安 通讯员 马成天 ）