手机扫一扫  车站信息全知道

      随着经济社会的不断发展，万里运业股份有限公司改变传统运输的营销模式，以市场为导向，借助大数据、云技术等互联网新技术开展营销活动，持续推进和应用电商模式，将旅客需求信息和企业服务信息互通互联，加强客联网、物联网在道路运输中的应用。

      据了解，此前，从售票、检票到出站核查，手续繁杂，且属于劳动密集型服务，技术含量低，投入和产出不相匹配，有些服务和旅客需求已经脱节，免费热茶、送书送报是过去的传统，在过去是衡量车站服务优劣的标准。而今，生活节奏不断加快，简便快捷才是旅客出行追求的目标。

      “与之相适应，道路客运转型升级，首先要面向未来，以科技当先，转换思路。”万里运业董事长陈立干说。该公司在所属车站注入更多智能化服务，比如安检智能化、报班自助化，检票自助化等，既方便了旅客，又节省了劳动成本，使站务人员由岗位专职转换为站内多职，车站的多功能服务以自助服务来延伸和完善。同时，他们还推进客运服务流程自助化，在开展网上售票的同时，加快实行自助售票和电子客票，从服务的入口端解决旅客排队购票与定点购票的麻烦。
 

 

      为了揽更多的旅客，该公司建招租平台，努力实现客联网，实行网上售票、远程售票；推进“两微”服务，利用微信、微博广泛在网上宣传营销，旅客手机扫一扫，车站信息全知道，已经成为客运营销新模式。今年春运，针对学生流、务工流相互叠加，客流呈现出来得早、峰值高的特点，预售票从往年的提前15天到今年的提前30天，手机、微信购票、自助售票机取票的旅客比往年提高15%。

      另外，该公司还开发设立约车平台，重点开发召车、专车、商务约车、团体约车和移动汽车站等，科学挖掘线上线下市场，其中主要包括旅客出行市场，包括旅客出行目的地、需求车型档次、人数、联系方式、乘车地点等；企业的服务市场，包括既有班线和可定制客车、可定制班线信息等。这两个市场的结合，旅客可以直接了解运输企业的班线市场车辆，预定出行客车；运输企业可以直接了解旅客的需求，方便组织客源。

      据介绍，在2017年春运期间，该公司所属许昌中心汽车站投入车辆470辆，日发班次600班，安全运送旅客24万人，实现客运收入800万元，加班40班，实现了安全无事故、服务无投诉、综合效益好的目标。

      （原文刊载于《许昌日报》2017年2月28日第4版“民生经济”之“行业聚焦”，许昌日报记者 王培钦 通讯员 刘华仑）