汽车客运站是城市的文明窗口，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命。他们想方设法让更多的旅客在汽车站感受到家的温暖、亲人的照顾、朋友的关怀。许昌汽车客运站在春运期间就涌现出了很多感动的瞬间。

      2月14号下午2点多，一名怀里抱着孩子手里提着行李，身边还领着一个孩子的妇女出现在了候车大厅，看样子是赶时间坐车，急得满头大汗。服务班主任张娟看到后急忙跑上前去，问明情况，并帮助抱小孩的妇女提着行李，买好车票，最后直到把她送到鄢陵车上。

      这位妇女感动的说：“太谢谢了，你们的服务态度真好！”

      张娟笑着说：“这是我们应该做的。” 

      同样感人的一幕发生在2月11日上午9点左右，王女士到许昌汽车客运站超市买完东西后转身就走，竟将钱包忘在了柜台上，钱包内有身份证，银行卡，还有300多元现金等。

      工作人员尹献红发现后，在候车大厅通过广播寻找失主仍未找到。于是，她又跑到车场站台上与工作人员一起寻找。经过多方努力，终于找到失主。这个沉浸在回家团圆喜悦中的王女士还一脸茫然，浑然不知丢失了钱包。

      王女士接过钱包后连声道谢，并激动的说：“你们车站的人真是素质高啊，以后肯定还来你们站上乘车！”