“有钱没钱，回家过年。”回家过年是春节期间人们生活中的头等大事，也是那些奋战在一线客运工作者一年当中的头等大事。人潮拥挤的禹州客运东站内，携带大包小包的乘客们来去匆匆。春运期间，穿梭在这些奔波的人流中的东站工作人员，每天都会遇见各种各样的旅途小插曲，她们以真诚的服务态度，和热情周到的服务理念，竭尽所能去服务每一位需要帮助的旅客，扎扎实实地做好紧张而繁忙的春运服务工作，为禹州客运东站赢得了广泛赞誉。
                        
      2月9日，三品检查处的工作人员贠琼琼正忙碌在自己的工作岗位上，突然发现三品检查机器旁边被乘客遗落的女式小背包，就赶快过去把背包妥善保存。没多久，一位20来岁的女孩慌慌张张的跑过来询问工作人员，有没有发现她的背包，贠琼琼赶忙走过来，仔细询问女孩背包的模样和背包里面的物品情况，女孩准确地说出了背包的详细内容，贠琼琼核实无误之后，拿过背包递到女孩手中，并微笑着叮嘱女孩，春运人多的时候千万不要慌张，一定要保管好自己的随身物品。

      女孩激动地说：“真是太感谢你们了，刚才我都快紧张死了，你们车站的服务真是太好了。多亏被你们捡到了，再次感谢你们。”

      贠琼琼微笑道：“不客气，这都是我们应该做的。”

       “左手一只鸡，右手一只鸭，回家还领着一个胖娃娃。”禹州东站工作人员海慧娟此刻就看到了一个瘦小的年轻女士怀里抱着一个胖娃娃，还拎着一个大大的行李箱，正在艰难地走向购票窗口。

      海慧娟赶走过去，主动问道：“女士，您好，请问需要服务吗？”

      这位女士气喘吁吁地向海慧娟诉苦，春节期间，一个人抱着娃回趟老家，这马上就要开始上班了，着急卖票返程，不知道要排队排到什么时候，这么冷的天，非常但心孩子的身体。了解情况后，海慧娟立刻帮助这位女士购买车票。

      女士万分惊喜：“太感谢了，禹州东站服务真是太周到了，真是太感谢你了。”

      春运期间，禹州客运东站的工作人员就是这样用她们热情周到的服务，为旅客们在寒冷的天气带来了阵阵暖意，而海慧娟却说，像这种好人好事，经常在东站工作人员身边发生，这都是她们本职工作的一部分，并没有什么特殊之处，她特别提醒大家，春运期间，由于客流量大，乘客们随身携带的行李也很多，带孩子的乘客也很多，一定要看管好儿童，防止在人多的地方和家长走散；旅途劳累时，更要提高警惕，看管好自己随身携带的贵重物品，以免造成不必要的损失；购票困难的乘客可以及时和工作人员取得联系，以免耽误行程。