“大爷你好，来我帮你拿行李，请问你要到哪里？”“同志，售票窗口在这个方向。”日前，天气虽然寒冷，但是许昌中心汽车站里春意浓浓，身穿红马甲的志愿者们用热情的服务温暖了来往旅客的回家路。

      走进许昌中心汽车站，远远就能望见在售票厅和候车厅之间的一抹红色，那就是该站“文明使者”志愿服务站。据悉，该志愿服务站成立于2013年的6月，成员由站内的17位青年团员组成。进入志愿服务站，空间宽敞明亮，便民设施齐全，基本能够满足出行旅客应急时的服务要求。志愿服务者都是利用自己的空余时间，穿梭在人群中，为归心似箭的旅客们提供贴心服务。

      据介绍，许昌中心汽车站往来旅客较多，结合站内实际，志愿服务站提供了一系列的特色服务，如：扶老携幼、帮助困难旅客接送行李、咨询引导，还帮助盲人和聋哑人导购、免费为旅客供应茶水、免费为旅客提供晴雨伞、帮助走失亲人的旅客找回孩童、用轮椅车帮助残疾旅客上下车、免费为旅客提供晕车药等等。为了帮助那些因钱物被盗、无法回家的旅客，志愿服务站还专门设立了“特困旅客救助资金”对遇到困难的旅客给予资助，而这部分资金全部来源于职工们的捐款。这项服务让归家的旅客感受温暖的同时，也体现了许昌中心汽车站“文明使者”志愿服务站真实的为民服务理念。

      据悉，今年许昌中心汽车站“文明使者”志愿服务站还开展了“文明天使”志愿服务活动，在站内前广场、车站进出口组织志愿者进行执勤的同时，为往来旅客发放文明交通宣传资料，增强大家的文明交通意识，使人们自觉遵守交通规则，争做文明交通人，摒弃不按规定车道行驶、争道强行陋习。