12月24日下午，万里客运组织基层各单位一把手和主管运游一体化发展的副职在梨园科技大楼五楼会议室召开运游一体化推进会议。

      会上，客运安技部部长张辉通报近期安全生产形势，安排了下一阶段重点工作。运游项目组负责人江伟峰宣读了《万里客运运游一体化规范发展暂行规定》，通报了各单位11月、12月运游一体化发展情况。旅行社周小蕊讲解旅游注意事项和公司近期推介旅游线路。各单位一把手依次汇报了运游一体化推进情况、明年发展思路和本单位2017年客运发展增长点。

      客运总经理张建峰就客运发展和运游一体化转型做出部署。他指出，安全管理大如天，各单位要一丝不苟，始终如一，警钟长鸣，要以对企业和旅客高度负责的态度做好安全管理工作，让政府放心，领导满意，旅客舒心，要把安全管理做成公司一张名片。2016年，各单位按照整体部署下，都较好的贯彻执行了公司的各项安全管理要求和举措，在安全隐患治理整顿、动态监控、本质安全管理等方面取得一定成效，遏制了违规现象攀升态势，四项指标明显下降，消除了安全隐患，夯实了管理基础，保证了公司良性发展。春运马上就要到来，各单位要进一步做好安全管理工作，要早宣传，早动员，早安排，早落实，全面做好春运各项管理工作，努力使2017年安全管理工作再上一个新台阶。

      结合运游一体化发展他强调：我们集团公司董事局陈主席早就提出运游一体化发展方向，目标非常明确，各单位要千方百计把运游一体化发展落到实处，把他做大做强，成为公司支柱产业，实行客运成功转型升级。

      他分析了公司发展运游一体化具备的优势：1、万里公司具有强大品牌优势，拥有非常高知名度和良好美誉度，得到社会广泛认同。公司是上市企业，具有强大实力和规模。我们的老板是明星企业家，拥有良好口碑和很高知名度，这一切都是公司具有非常大影响力和辐射力，成为公司金子招牌，是公司发展运游一体化发展的名片。2、拥有运力优势。公司拥有旅游和包车许可车辆500多台，比许昌地区任何旅行社能提供的运力都要齐全、充足，具有强大运力保障能力。3、具有安全管理优势。我们公司属于专业运输公司，几十的安全管理工作使公司拥有完善安全管理体系，拥有一支素质强、业务精的安全精英队伍，具有很强风险防范和化解能力，保证企业安全生产。4、拥有人员优势。客运站队全体员工加起来有700多人，拥有一支庞大营销队伍和组客队伍。5、具有区位优势。公司拥有12个汽车站，每个汽车站都地处交通发达人流、物流、信息流中心，客流量非常大，拥有得天独厚的区位优势，宣传辐射量大，辐射面宽，效果明显。6、互联网优势。公司已经推出了万里出行，可以借助线上开发运游一体化业务，助力公司发展。7、内部市场优势。公司内部拥有庞大职工队伍，每年都有大量旅游消费需求，是运游一体化拥有内部市场优势。

      针对今后发展他指出要做好三个方面的工作：

      一、要将道路客运与旅游深度融合。要利用公司资源优势，充分发掘旅客深度需求，延伸我们服务的深度和广度，把“旅客”变成“游客”，把“包车”变成“包游”，把“车站”变成“驿站”，把“导乘”变成“导游”，深度开发旅游市场。     

      二、要结成战略联盟。充分利用“天下客运一家人”的优势，与河南省其他运输公司积极联系，协商合作模式，结成旅游战略联盟，双方深度合作，互为推介，互为地接，资源共享，利润分成。

      三、要不断拓宽旅游领域。要以市场为导向，以客流为导向，不断拓宽旅游领域，开发观光、度假、生态、探险、狩猎、美食、修学、医疗保健、体育等各种专项旅游资源，满足不同游客需求，提升服务能力和水平。

      为了做好运游一体化发展工作张总提出四点要求：

      一、运游一体化的发展是“一把手工程”，一把手为第一责任人。各单位一把手要破除“小富即安”的思想，推行白加黑、五加二，要不怕吃苦，不怕流汗，勇于开拓。关键时刻充分要以高度政治责任感和历史使命感切实抓紧、抓牢、抓实、抓好、抓出成效，共同努力实现客运转型升级，为公司发展再创出一片新的天地。

      二、强化培训教育。公司将会采取走出去，请进来的方式定期对运游一体化从业人员进行培训，不断提升业务技能。各单位每周都要组织召开运游一体化推进会议，相互交流，相互学习，不断强化思想教育，宣传发动，保持持续发展动力。

      三、做好营销宣传。运游一体化项目组负责利用公司办公网、报纸和万里出行平台以及货运e平台和外部互联网平台进行宣传推介，万里旅行社借助其他旅行社和自已宣传平台进行宣传，所有客运单位要设置横幅、通过旅游广告、散发宣传单、LED屏以及组织全体职工和司乘人员通过微信朋友圈、QQ群、微博、进社区、拜访大客户等方式，扩大宣传面，打造声势，营造浓厚宣传氛围，提升组客成功率。

      四、实行目标考核，落实考核方案。公司将对运游一体化发展的过程和结果进行全程管控，不仅每月要下达利润考核指标，同时还要下达组客人数，而且要分解到每个星期。各基层单位要结合本单位下达指标层层进行分解，落实到每个班组，每个人，每一周，要让每一个职工目标清晰。项目组将会对每个单位每周组客情况进行跟踪督导考核，各单位也要落实考核方案，奖优罚劣，提升工作积极性，保证既定目标按时完成。

      针对明年客运工作，张总指出要重点做好以下11个方面的工作：

      一、调整线路经营结构。把许郑公交更新为39座客车20台，以公车或责任承包形式进行经营，调整2台许郑高速到长葛始发。许平更新为小座位客车，原有未到期车辆分流从事通勤运输，降低经营成本，提升盈利能力。 

       二、加大信息化技术推广应用。1、推行一卡通。在许禹公交、许漯公交、许鄢公交、许平公交上推行一卡通，取消售票员。2、增设自助售票机。在各汽车站再增设35台自助售票机，取消部分柜台售票，实行减员增效。 

      三、开发网约车市场。积极开展市场营销活动，推广公司网约车平台，不断提升流量，保持活跃度。通过各种方式招募和吸收社会车辆加盟，组建网约车公司。在此基础上开通许昌至禹州、长葛、南阳、周口、开封、洛阳、郑州城际网约车，加大网约车市场开发，强化市场占领。 

      四、开通鄢陵城市公交。对鄢陵市内公交网络进行科学规划，设计合理运用线路，配置适合公交车辆，制定规范服务标准，全面开通鄢陵城市公交，为鄢陵市民提供优质公交服务，树立公司良好形象，扩大鄢陵客运市场份额。 

      五、大力发展运游一体化业务。运游一体化业务在2016年健全机制、锻炼队伍、积累经验的基础上，2017年将开发更多特色化旅游线路，加大宣传力度，实行全员发动，全员营销，全员组客，推行目标考核，责任到人，对过程和结果进行全程管控，增强组客效果，提升组团成功率，大力发展运游一体化业务。
 
      六、吸纳社会非营运车辆。目前市场上有部分非营运客车在经营包车业务，还有部分非正规校车和通勤车运营，明年要与政府相关部门进行沟通，出台规范发展政策，加大治理力度，通过跑市场吸纳这些车辆并入客运租赁分公司，规范客运市场，强化市场管控。

      七、加快农村客运发展。结合新能源政策及农村物流发展，明年计划启用在五女店、河街、小召三个农村客运线路比较集中的乡镇汽车站，通过增加充电设置、农村物流等功能，改造农村客运线路为城乡公交电动客车，让城乡公交汇集到城乡汽车站，加大对农村客运和物流开发力度，提升农村线路盈利能力。   
 
      八、加大线路开发力度。调运管部门，加快许长、许禹快客门到门、正阳、富士康线路和6台省际旅游班车的审批。加大高铁空白点和市到县区线路开发力度，进一步扩大客运市场。

       九、强化职工培训，提升服务水平。通过走出去，请进来的方式，强化对员工培训，改变过去垄断经营服务思想，以“帮扶服务、微笑服务、热情迎送”为服务载体，大力推广中心站“黎丹服务法”，把车站变成旅客之家，让旅途变成一种享受。公司将制定优质服务评选方案，积极开展服务明星、服务标兵车和旅客满意  汽车站评选活动，通过评选，发掘典型，树立典型，在全公司掀起学习典型的高潮，各单位通过身边典型带动，形成比学赶帮超良好局面。通过各种方式，转变员工服务理念，提升服务水平，擦亮万里客运金子招牌，实施品牌发展战略。 

      十、完全从坐商变成行商，强化客源、货源组织。实行分片包干，组织员工深入社区、企业、乡镇等单位散发宣传单，张贴印有万里出行微信二维码、电召电话和各车站发车线路及旅游线路的宣传画，每次宣传现场拍照上传，公司派人督查，每月对各单位组客情况进行考核，奖优罚劣，同时各单位内部要建立组客激励机制，调动员工组客积极性。逢年过节要车头向校、车头向企，上门服务，通过各种方式，宣传公司微信购票，让旅客全面了解公司发车线路，达到信息对称，增强组客（货）能力，提升组客（货）效果，强化客（货）源组织。

      十一 、深化划小核算单位管理举措，提升工作积极性和责任感。各单位要划小核算单位，对单位内部各项工作要层层分解，要包干到人，责任到人，权力到人，权、责、利清晰，由专人进行专业化、精细化管理，健全绩效考核机制，按照完成情况核发工资，并且要加大纳入绩效考核工资比例，拉大工资差距，真正体现多劳多得，不劳不得，充分激发主人翁思想，实现联产连心，提升干事创业积极性。

      万里客运公司将在公司董事会领导下，以“精细管理，创新发展”为指导思想，以“转型升级”为主线，努力培育更多新型业态，开发新的客运市场，成功实现客运转型升级，用良好业绩回报董事会和股东。