12月13日，许昌汽车北站成立“爱的付出•真情服务”班组，已有五名志愿服务者加盟其中，为旅客提供志愿服务。

      为了丰富志愿服务站的载体和内涵，该站专门开辟了重点旅客候车室，遇到老、弱、病、残、孕等特殊旅客，服务人员就会主动、热情地将旅客送入重点旅客候车室，提供咨询、购票、候车、检票等全过程的人性化服务。之后，通过绿色通道优先护送上车，真正让旅客候车时感受家的温暖。

      站长吕杰介绍，他亲自负责真情服务班组的工作。每天，志愿者用真情、诚挚的微笑，为旅客提供便捷、优质的服务，让遇到困难的旅客及时得到帮助。一些旅客受到感召，也纷纷献出爱心，把志愿者的爱心演化为成为爱的接力、爱的延伸。