许昌中心汽车站是一个美丽而充满魅力的车站，随处可见的志愿者代表了许昌的形象，友好的微笑与热情的服务中，展示了车站的精神风貌与勃勃生机。

      志愿者在候车厅、售票厅、进出站口,安全三品检查仪，车站广场,到处都有忙碌的身影，构成了一道亮丽的风景线，青年志愿者、党员志愿者、巾帼志愿者以饱满的热情，高度的责任感和周到的服务，积极投身到文明交通宣传,扶老携幼帮助旅客在自助售票机上购票，用残疾轮椅送腿残旅客上车，用行李车帮助行李特别多的旅客送行李，用广播为旅客寻找孩童，用救助资金帮特困旅客买票回家，解决饮食。为母婴旅客提供哺乳室，为出门一时难的旅客提供打气筒、便纸、笔、花镜、晕车药、针线包等等。

      近年来，为了巩固全国文明城市创建成果，开展志愿者服务已成为车站的一种风尚，也成为车站管理的有机组成部分。通过志愿活动的开展，创造了助人自助的新形势，倡导了欢乐服务的新生活，激发了党团组织的新活力，培育了管理的新力量，探索了教育的新途径。在价值引领、道德公范、公益服务、关爱帮助、互助合作等方面发挥着越来越重要的作用，也成为车站的服务品牌。 

      “志愿活动就是好，就怕一阵风刮跑了”。一位退休老干部的旅客表达了这样的看法。应该说，这种担心并非多余。

      “各位旅客请注意，天气寒冷，为给您的旅途增添丝丝暖意，许昌中心汽车站免费为您提供热水，应急药物、针线包...........等物品，请需要帮助的旅客到综合服务台领取。”

      12月2日。青年志愿者黎丹身穿红马甲，每间隔一小时就从广播里不停播放这样信息。这是今年许昌中心汽车站进行冬季以来，开展的以“暖冬行动”为主题的爱心志愿者活动。

      “您好，喝杯热茶吧！”12月2日，在候车厅身穿志愿者红马甲的张鸽，拿着一杯杯刚烧开的热水送到旅客手中，还不忘向旅客发放最新时刻表，文明出行彩页，提供晕车药等。见一位老大爷扛着两个大袋非常吃力，工作人员主动上前帮他扛着，并一直把他送到郑州公交车上。     

      “真是太感谢你们了，谢谢！”老人坐上车后，还不停地向工作人员表示感谢。

      要保证志愿活动常态化、规范化，确实还有许多工作要加强。比如在队伍建设上“有专人管理，人员有注册、活动有组织、工作有记录”，各种资源有机整合，既有分工、又有协作、形成任务明确，责任清晰，成效明显的联动机制。在志愿活动上丰富多彩，以旅客满意为目的，旅客需要什么就服务什么？真正做到“常年有点位、月月有安排、周周有活动”，使志愿活动抓出实效，形成特色，创出品牌。

      志愿者的宗旨是：“互帮互助、助人为乐、无私奉献、不求回报”。志愿者凭借自己的双手、头脑、爱心和热情开展各种志愿活动，不仅为旅客提供服务，也成为推动精神文明建设的有效载体，这道靓丽的风景线，有必要精心打造。