说起物流，有些人可能认为买几辆车，雇十来个身强体壮的工人，外加两三部电话，就能成立一个物流公司并开业收货了。当然，这只是外行人不明就里的“管中窥豹”。

      2002年以前的物流行业，坐地起价、野蛮装卸等诸多不良行为让客户投诉无门、怨声载道。随着市场的发展，物流行业慢慢步入良性成长阶段，不仅越来越正规，客户服务也有了质的飞跃。

      河南万里物流有限公司一贯视“诚信”为生命，以“服务”为准绳，不仅以“夕发朝至”为时效特色，更在收货、提货、货款及运费结算等各个环节臻于至善，赢得客户的认可。

      今年9月中旬，客户董女士发一批啤酒到尉氏，我们的驾驶员王伟把啤酒从客户的仓库运送到公司总部分拣台卸货时，发现多出9件啤酒。询问负责卸车的工人，他们说他们已经按照票上的啤酒件数完成了卸货，这多出的9件啤酒不是发往尉氏的。此时，董女士啤酒仓库的工作人员已经下班了，我们只好把多出来的啤酒暂时放回分理处。第二天，尉氏分公司打来电话，说少了9件啤酒。我一想，应该是昨晚分拣时，卸车工人不小心把数量码错了。我告诉分公司工作人员说，晚上我会把另外9件啤酒送到总部，让他们不要担心，并请他们和提货客户好好解释一下。

      为客户尽心服务不是口号，而是我们的行动。确保货物安全不仅仅体现在公司的规章制度里，更体现在我们的工作流程中。在对待客户货物的问题上，做到零差错是我们每一个物流人的义务，也是为客户服务的责任。

      此后，我们在分拣批量货物时更加细心谨慎，做到装车有记录，力求把每一件货物安全运达公司，并进行精确分拣。