禹州客运东站是禹州市的文明窗口，站务工作的优与劣，好与坏，用什么来衡量？“金杯银杯不如旅客们的口碑，金奖银奖不如旅客们的夸奖”，站务工作者的一言一行都代表着车站的服务精神和内涵。

      11月26号，一位抱着小孩艰难地拿着大包行李的旅客引起了三品安检员王艳艳的注意，她主动上前为旅客提供服务，

      “你好，您一个人拿这么多的行李怎么行，我来帮你提吧”旅客惊喜抬起头地对她说。

      “谢谢，真是太感谢了”然后，这位乘客告诉王艳艳说。她原本要回台州老家，由于抱着小孩随身携带的行李太多，无法排队购票。

      “别着急，我帮你买票”迎门服务员马林影连忙跑去窗口，为旅客购买了车票，又和王艳艳一起帮助她把行李送至台州车上。

      旅客满怀感激的说：“你们车站服务真好，出门前我还在犹豫，因为一个人带孩子出门不方便，没想到，在汽车东站享受到这么好的服务，像到家了一样，你们的服务真是太贴心，太周到了。”

      王艳艳笑着说：“不客气，这都是我们应该做得，让旅客满意是我们的职责。”

      禹州客运东站这样的好人好事每天都层出不穷，做身边平凡而有价值的小事，帮助那些需要帮助的人是站务人员的快乐所在，得到旅客的赞扬和认同是他们努力工作的最大鼓舞。禹州市客运东站将用真诚的服务让远途的旅客的感受到亲人一般的温暖和关怀！