“这社会上还是好人多，禹州客运东站的服务真是好，不然，我今天回不了家了。”一位准备坐车回家的大娘激动不已地对车上的旅客们说。     

      10月30日下午，禹州客运东站的站务员任鸿珂正在自己的岗位上忙碌着，不经意间看见旁边一位神色慌张的老人，在低着头四下找寻，任鸿珂赶忙过去询问老人情况。原来，人在匆忙赶车时，弄丢了自己的一个手提袋，里面有刚买的车票，身份证，和一些重要的随身物品，眼看发车时间马上到了，老人此刻更是心急火燎，不停的埋怨自己粗心大意。

      任鸿珂了解情况后，她安慰老人不要着急，并耐心帮助老人回忆刚刚经过的地方。随后，根据老人描述过的地方，亲自过去仔细寻找，终于在垃圾车里发现了一个红色袋子，很像老人描述的手提袋，打开袋子一看，里面刚好就是老人所丢失的几样东西。她兴奋地跑到老人旁边，并让老人确认。

      老人非常激动，拉着她的手说：“姑娘，你真是好人，要不是你帮我找到这些东西，我还真不知今天能不能回家了，看你为了帮我东西，这衣服都弄脏了，真是太谢谢了，你们车站的服务真是太好了。”老人一边感激地说着一边从衣兜里掏出200元钱，执意要答谢任鸿珂，让任鸿珂无论如何也要收下。

      任鸿珂笑着解释到：“大娘，这钱我不能要，这是我们应该做的，我们的职责就是让旅客满意，您的满意就是对我最大的奖励。”随后她把老人送上回家的客车，老人一直对她赞不绝口。

      禹州客运东站作为禹州市文明“窗口”单位，一直以来始终遵循“真诚奉献爱心，无私回报社会”的道德准则，勇于担负社会责任，通过贴心、热情、周到的服务，把真诚的服务理念，良好的社会风气，高尚的道德准则，传递给过往每位旅客，并树立起良好的社会形象。