五分钟后，一个声音说：“有两个阀门，就在荥阳站台。”

    “好的，谢谢。”

    一段简短的微信语音对话，解决了客服人员两头跑的忙碌。负责在站台查货的那个人，并不是客服人员，而是河南万里物流有限公司货物分拣台值白班的姚建房。由于相熟，平日里大家都称他“老姚”。

    但凡有客户打进客服电话查货，客服人员总要从货物信息状态、货物到达站、总部分拣台等多个环节落实情况。为了给客户一个更精准的答复，我们客服部的工作人员就少不了要经常跑到总部分拣台实地查货。在接电话之余一趟趟跑下来，我们常常忙得晕头转向。

    后来，老姚看到这种情况，主动与我们说：“我白天在分拣台值班，你们又要接电话又要来分拣台查货，太麻烦了。要不加我微信吧，需要在站台查货时，在微信里跟我说一下，我帮你们找货。”

    这下好了，有了老姚的帮忙，工作进度果然加快不少。我们客服部工作人员与分拣台工作人员的相互配合，不仅带来工作效率的提高，更让我感受到“合力共赢”的魅力。