我想，如果我是一名客户，首先，我会选择一家讲诚信的物流公司，这样才能保障货物在物流过程中的安全。其次，在各行各业竞争如此激烈的当下，时间就是金钱，能早一分钟把货物送达货物的需求方，就能为这单生意的达成提高一分成功率，所以，高效的运输速度，也是我选择物流公司的重要条件之一。在“客户就是上帝”为主流的买方市场，哪家物流公司能在讲诚信、高效率的前提下让我和我的收货人感受到热情，我在情感上便更倾向于哪家物流。

    如果我是一名客户，在办理提货时，我希望工作人员能主动、热情、及时地为我办理提货手续。当我走进仓库时，我希望看到货物分门别类地摆放在整洁的仓库里，有专业的库管主动上前询问我需要什么帮助，并能在短时间内准确无误地找到我的货物，帮我把货物装车。

    如果我是一名客户，我希望打电话查询货物时，工作人员能流利清楚地为我解答，并不厌其烦地为我处理问题。在保障货物到达目的地后能及时通知我办理提货，并告知我货物的属性、形状以及就近提货点的地址。

    突然间，我发现为什么当我是客户时，会有这么多的要求，而当我是一名工作人员时，我却总希望客户的要求不要那么多、那么高。仔细一想，难道真的是“买卖不一心”吗？

    不！是我的工作职责没有落实到位。工作中，我需要的是将“客户要我服务”的思维转变为“我要为客户服务”，提升服务质量，转变服务态度，对过去的不足加以改进。只有这样，我才能真正地把物流服务做好、做优。