11月3日下午 ，从禹州汽车站发往郑州客运总站的豫K98211客车到站后，驾驶员袁忠献对乘客例行安全提示，提醒乘客携带好自己的随身物品下车，以免东西遗落。乘客全部离开车厢后，袁忠献发现行李架上有个乘客落下的行李包，对失物妥善保存后，他立即与禹州分公司安技科取得联系，希望公司通过各种途经寻找失主。

      禹州分公司根据线索积极查找，终于与失主取得了联系。这位乘客得知物品找到后，万分激动，并说出了事情的缘由：3号下午去郑州办事，因所带物品较多，慌忙下车时，将装有衣服和重要文件等物品的行李包遗忘在车上，又没有记清车号，本以为再也无法到了，但仍然抱着着试试看的态度，重回车站询问。在得到禹州分公司寻找失主的消息后，他十分感激，并表示一定要酬谢驾驶员袁忠献，却被袁忠献婉言拒绝。

      袁忠献说，禹州分公司的安全培训会上经常教导司乘人员，一定要不断提高服务水平，时时做到服务第一，乘客为上，这点事情根本不算什么，也是自己的份内之事，希望乘客们乘车时，一定要带好自己的随身物品，避免此类事情再次发生。

      禹州分公司对袁忠献这种细致认真的服务态度，进行了表扬，希望广大驾驶员在工作中，一如既往，时刻做到乘客至上，服务第一。