因为我是万里客运人

文章作者：鄢陵公司：崔忠道 发布时间：2016-08-24

      每天，万里鄢陵北站迎来送往来自四面八方的旅客。客运站作为窗口单位，一直以文明服务为宗旨，亲情服务每一位旅客，职工在做好本职工作的同时，好人好事不断涌现，近期又涌现出一些爱岗敬业、拾金不昧的好人好事。

       一、在辱骂声中坚守自己的职责

       2016年7月26日下午2:15分左右，安检员王迎春在凭票候车岗位值勤时，有一位旅客在经过安检仪时，没有安检行包。王迎春拦住他，并告知该名旅客进入候车大厅必须进行行包安检，该名旅客并不听从劝阻，执意要进入大厅，王迎春同志再三劝说，他竟恼羞成怒破口大骂，并叫来随行同伴一起辱骂王迎春。但王迎春同志仍然耐心地向他解释，希望他们配合工作。意想不到的是，这位旅客突然抡起手中的可乐瓶，向王迎春的头部打去，幸好王迎春躲闪及时。这时，王景臣站长赶到现场与王迎春一同做旅客的工作，经过说服教育该旅客才把行包放到安检仪上。
       安检员王迎春任凭旅客的无理辱骂，始终保持着一名安检员应有的素质和态度，维护了汽车客运站的良好形象。

       二、在智取中化解工作中的麻烦

       8月3日下午15时左右，客运站候车大厅内人来人往，正在巡查工作的北站办公室主任刘念，突然发现有一名醉汉在候车大厅内酒后滋事。该男子在候车大厅内丑态百出，对四周的旅客大喊大叫，旅客看到他都连忙躲闪。刘念与负责站场管理的崔忠道立即上前劝阻。经过一番努力，崔忠道和刘念稳住了该男子，将他带到了值班站长室，期间两人不断地安抚醉汉的情绪，直到家属赶到将他接走，才松了口气。
      由于崔忠道与刘念及时妥当的处理，才没有对站内乘车秩序造成不良影响，更没有造成人员受伤。

       三、在工作中保持传统美德

       8月12日，检票员岳会英在候车大厅的椅子上发现一个黑色的钱夹，她急忙拿着钱夹向站长王景臣汇报，两人一同打开钱夹，发现里面有500多元现金，各种银行卡、会员卡、健身卡等物品，却没有找到与失主取得联系的信息。岳会英和王站长仔细地翻看每一张卡片，发现健身卡后面有一个名字，卡上还有电话号。随即拨通健身房的电话号，与对方说明情况后，健身房帮忙查到失主的手机号。经过多方努力联系到了失主李先生，李先生在外地出差，走得匆忙竟不知道钱夹丢在哪里。电话中李先生拜托王站长代为保管，等出差回来再取回钱夹。一周后，李先生来到鄢陵北站站长室，当面向岳会英同志表示感谢，并坚持要把钱夹里面的现金作为酬谢，被岳会英婉言谢绝了。
      李先生说，他是西安人，由于工作原因经常到外地出差，对比很多城市的车站，觉得万里鄢陵北站的服务态度是最好的。

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