许昌中心汽车站，为了强化全体站务人员的服务意识，实现服务与经济同步提高。抓典型、树标杆。8月1日，在二楼会议室召开表彰大会，命名综合服务台班组为“彩虹服务组”。综合服务台班组成员：黎丹、肖矿伟、赵慧敏为“服务明星”，站长陈鹏波给获奖者颁发了“奖品”。
      综合服务台为什么获此荣誉呢？因为，2016年上半年以来，自综合服务台设置在候车厅中央以后，他们的工作成效发生了很大变化，实现了“零投诉”，旅客满意度显著提升。因此，汽车站领导班子研究决定；命名“综合服务台班组”为“彩虹服务组”。
      为什么命名为“彩虹服务组呢”？彩虹代表着一切美好的事物和崭新事物的开始，综合服务台命名为“彩虹服务班组”就是要向广大旅客诠释一种新型的服务模式。彩虹的缤纷颜色体现其服务内容的丰富多彩、细致全面；彩虹的桥梁形状体现了旅客沟通的桥梁，也是彩虹由阳光折射而成的现象，代表着：彩虹服务组阳光向上，温暖亲切，彩虹也代表着工作中的100%承诺。彩虹的红色代表着“个性”服务，蓝色代表着“亲情”服务；绿色代表着“无忧”服务，红、蓝、绿为颜色的三个基本元素，通过这三个色素可以组成所有颜色。
      “彩虹服务组”的释义：是浓浓绿意中的一抹彩虹，旨在架起与旅客心与心沟通的桥梁，将真情服务，特色服务、诚心服务送到旅客身旁，让旅客感受到服务无微不至，关怀无处不在！
      “彩虹服务组”服务理念，以旅客为关注焦点，主要体现四个要求：想在旅客之前，尊重旅客的差异化，决不轻易说：“不”，微笑亲情服务！
      “彩虹服务组”七项服务措施：一是首问负责制：有问必答、答必正确、负责到底；二是重点服务：为单独出门的腿残旅客提供手推轮椅服务；三是救助服务：为旅途突遇困难，陷入困境急需帮助的旅客提供救助，帮助他们购票回家；四是便捷服务：对因有特殊原因的旅客提供改签服务、退票服务；    五是协寻服务：利用广播、公告栏、协助走失亲人的旅客找寻。六是延伸服务：提供包车服务，电话订票、票价优惠等延伸服务；七是便民服务：电话咨询、团体包车、行李小推车，备有医药箱，提供针线包及雨具等。