浅谈汽车客运站的安全“三区四口”管理

文章作者：中心汽车站：马成天 发布时间：2016-07-26

      做好汽车客运站的安全管理工作，是进行安全经营的前提和保障，是源头把关的重要工作。经过多年的实践经验，笔者不断探索着安全生产的有效途径，总结归纳出了对客运站“三区四口”重点部位实施管控的安全措施。从而达到事半功倍的效果。“三区”指售票区、候车区、发车区；“四口”指车辆进站口、三品检查验票口、检票结算口、车辆出站口。对人员及车辆实施安全检查和有效管理，建立“三区四口”的安全管理模式。
       首先，对“三区四口”有效管控，坚持做到专人值守，实行动态监管，始终保持进站、售票、验票、候车、发车秩序良好。无旅客滞留、无关人员无法进入发车场地，保证旅客安全、顺畅、舒适、快捷的乘车。对“三区四口”有效管控保障站区内的安全和秩序。
       其次，确定“三区四口”责任人的管理职责。售票区由票房每天开启“四至八个”窗口，售票做到“一会、二清”、三问、四唱、五快”。有专人保洁和引导旅客在自助售票机购票，由调度安排专人，维护好旅客购票排队秩序，防止旅客拥堵和及时处置应急事件或不稳定因素。密切关注旅客流量、流向及时增开售票窗口和安排加班车辆，让旅客走得及时、走的便捷。禁止司乘人员代为旅客购票、旅客坐长买短。
       候车区：由服务班工作人员劝诫和制止旅客不文明行为，做好劝烟工作，保持卫生洁净，维护好候车秩序，防止旅客拥堵，踩踏事件发生，防止和及时处置突发事件。综合服务台做好咨询、投诉、退票、改签、广播等事宜。
       发车区：服务班人员依据发车频次、时间段、对旅客进行检票，搞好保洁和劝烟工作。调度人员维护好区域内营运班车秩序和车内外卫生，搞好车辆安全隐患排查，每天检查车辆是否有灭火器和安全锤，车辆出站前司机向旅客宣誓：“五不两确保”。
       三品检查验票口：服务班工作人员维护好旅客进站秩序，保证进站通道畅通，做好旅客行包安全检查工作和人身安全检查工作（行包安检员是否尽责，安检记录填写是否规范及时、易燃易爆危险品是否按要求进行处理）。制止无票旅客进站。
       检票结算口：服务班人员维护好旅客检票、乘车秩序，检票员做好清点车内人数，检票做好“三看、一唱、四不检”。结算做到“字体工整、项目齐全、核算准确、上报及时”。
       车辆进站口：保卫科人员严格执行“三不进站”制度，维护好进站车辆秩序，禁止无关人员、无关车辆、无关物品进站，避免人、车混杂和矛盾冲突，反恐、防恐、防火、防盗防止各类安全事故发生。
       车辆出站口：服务班、调度室工作人员，严格执行“七不出站制度”：1、客车超载、天气恶劣不宜出行车不出站；2、安全例检不合格车辆不出站；3、驾驶员资格不符（酒后和不按规定配备驾驶员）不出站；4、客车证件不齐不出站（行车证、驾驶证、从业资格证、道路运输证、客车，超长客运通知单不全或不符合规定）。5、出站登记表未经司机审核签名不出站；6、乘客、驾驶员未系安全带不出站；7、驾驶员不做安全承诺不出站。
       将汽车客运站划分为“三区四口”重点区域并实施行之有效的管理方式，即适合新建的现代化车站，也能在硬件不足的二级站实施，是客运站在安全管理工作的有效办法，对维护道路客运安全稳定、意义非凡。

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