6月2日下午，许昌市精神文明建设指导委员会组织观摩团来到许昌中心汽车站，现场观摩“文明使者”志愿服务站活动。观摩团由许昌市文明办主任刘明君带队，各县市（区）相关工作负责人参加，许昌中心汽车站站长陈鹏波陪同。
      观摩团一行30多人深入许昌中心汽车站，参观志愿服务站的“站点标识”、志愿者活动情况展示，查看站内的便民设施和工具，了解志愿服务站的运行情况和工作模式，以及志愿服务制度化、规范化、长效化的具体做法和经验。还就志愿服务工作的发展思路与方向等进行探讨和交流。

       许昌中心汽车站设立志愿服务站，是志愿服务者的办公场所。志愿服务队伍分别组成3个小队：青年志愿者队伍、党员志愿者队伍、巾帼志愿者队伍。每小队有志愿服务者12人，从全站职工中招募注册，均建有志愿服务者档案。队长马蕾负责带领36名志愿者，扎实有序开展工作、持续创新服务内容，每周一次活动，每月一次总结。特别是在春运、暑运、重大节假日等客流高峰期，志愿者围绕主题开展服务活动，内容丰富、形式多样、全面周。既有拎包、咨询、引导、扶老携幼、端茶倒水、秩序维护等常规化服务，又有进站、候车、上车、下车等全程式服务，还有重点旅客帮扶、使用微信支付、自动售票机的导购等新常态服务，为旅客送去诸多便利、温馨。该站以志愿服务为抓手，以志愿者文化树新风，日益发挥强大“磁场效应”，不断吸引众多志愿者参加旅客服务活动，受到新闻媒体及社会各界的广泛关注与好评。 

      观摩团对许昌中心汽车站志愿服务工作给予了高度评价和肯定，认为志愿服务站的硬件设施到位，志愿服务工作与汽车站业务结合紧密，志愿服务活动特色鲜明，诸多做法和经验值得借鉴，有利于志愿服务工作深入持久、常态开展、不断提升，助力精神文明建设取得好成效。                             

      许昌中心汽车站是全国“文明汽车客运站”、全国“旅客最满意汽车客运站”，志愿服务者身穿红马甲，佩戴小红帽，展示“文明示范窗口”形象。
      “文明使者”志愿服务站设施齐全、功能配套，有办公电话、档案柜、办公桌、打印机；还提供免费针线包、应急药、晴雨伞、打气筒、充电器、婴儿床、行李车、残疾轮椅、工具箱、公交线路图，酒店指南，许昌市区图，失物招领，零钱兑换，便签纸，各种书籍和杂志等。可提供多种特色服务项目等。

       “文明使者”志愿服务站有完整的规章制度，主要包括组织领导、招募注册、管理培训、信息发布、考核激励等。并建立工作台账和志愿服务活动登记簿。