马蕾正在帮助旅客

       在许昌中心汽车站，有一支活跃的青年志愿者队伍，她们在售票厅、候车厅、车场为旅客扶老携幼、提行李，提供晕车药、创可贴，针线包……这支队伍的队长叫马蕾。她忠实践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，服务旅客、奉献社会、营造了浓厚的志愿者服务氛围。

      “这边有自助售票机，请到这边购票”。今年农历大年初六，在许昌中心汽车站售票厅，见一位老大爷前来购票，一个身披红色绶带，高一米七四的马蕾，立即热情地迎上去，她业务娴熟，说话间已帮助旅客买好车票。

      今年清明节，中心站来了一位中年妇女，神情焦急，眼眶有点红，显得很无助的样子。志愿者马蕾急忙上前询问该中年妇女要前往哪里，中年妇女这像马蕾说明了情况。原来，她是从广州乘火车来中心站准备乘中巴到周口，在售票厅买票时发现在乘坐火车时外套的口袋被小偷用刀片刮破，身上带带手机和钱包都被偷走了，钱包里面还有身份证。中年妇女很无奈的掀开被刮破的外套给马蕾看，并向马蕾寻求帮助。

      马蕾一边安抚该中年妇女的情绪，一边自己掏出35元钱帮她买了去周口的车票。并帮助她及时地搭乘了到周口的班车，中年妇女对的积极帮助激动不已，连声道谢！

      “您好，请到这边检包，我帮您抱着小孩吧”。

      “您好，需要一杯温水吗？我帮您接一杯”。

      这是在许昌中心站候车厅看到的情景。

      今年五一期间，在候车大厅里，青年志愿者马蕾一会儿主动帮乘客提包，一会儿又主动帮助带小孩的乘客看小孩，一会儿又主动上前搀扶年迈的老人。她们脸上始终流露着亲切的笑容，让不少乘客倍感亲切。一名即将乘车前往南方的刘女士赞叹道：“刚才这位志愿者帮我抱着小孩，好让我腾出手来检包，让我感觉很温暖。毕竟出门在外还是希望能有人在有需要的时候帮助自己。

      5月20日，马蕾从上午8点到文明使者志愿服务站参加活动。当她看到一名双手拎包的妇女吃力地走出三品检查处时，就立即快步走过去为这位妇女提行李。

      马蕾穿梭在候车厅和售票厅之间，热情地为旅客提供帮助，在售票厅，一位中年妇女见到马蕾立即询问：“怎么在自助售票机上购票？”马蕾说：“可以根据购票流程选择日期、目的地、车次、数量及支付方式，信息核对无误后，插入银行卡进行支付，最后取出车票及银行卡即可，整个购票过程快捷、方便，节省购票时间。

      “帮助别人，充实自己，让青春在奉献中飞扬！”马蕾说。她感觉在充实自己的同时，收获了快乐。哪怕是旅客一个善意的动作或一个感激的眼神。对她来说，都是一种鼓励和回报，坚定和增添了她做好志愿服务工作的信心和勇气。